Utilize o Delivery (Shop) e facilite as vendas da sua empresa!
Por meio deste recurso você pode ampliar as vendas na sua região controlando as etapas de entrega, desde o contato com o cliente, separação em estoque, saída para entrega até a confirmação ou não do recebimento.

Dica:

Você pode utilizar teclas de atalho para executar as rotinas dentro do Delivery. Ao posicionar o mouse sobre os botões, a descrição do atalho será exibida.

Caso esteja utilizando o IShop, primeiro informe no campo Empresa a empresa da rede de lojas para utilizar as funcionalidades do Delivery.


Configurar Delivery (Shop)

No seu primeiro acesso ao Delivery (Shop) é necessário configurar este recurso para utilizá-lo.

Neste caso, o configurador do Delivery (Shop) será aberto automaticamente até que as configurações necessárias sejam preenchidas.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique m Opções.

  4. Clique nas abas do Configurador Delivery (Shop) para preencher as opções.

    CampoDescrição
    Operações

    Informe as operações de venda dentro e fora do estado.

    Caso informe operações de venda dentro ou fora do estado que calculem Substituição Tributária ou IPI, um aviso será exibido.
    Ao gerar NF-e dos pedidos, esses impostos serão destacados.

    Dados para o documentoInforme o modelo, espécie e série/subsérie para os documentos originados pelo Delivery (Shop).
    Pagamento

    Para obrigar que o valor total seja informado ao realizar o pagamento no Delivery (Shop), siga os passos:

    1. Selecione a opção Solicitar formas de pagamento.

    2. Selecionar a opção Obrigar informação do valor total.

      Por padrão, a opção Solicitar formas de pagamento está selecionada.
      Ao gerar NFC-e de pedido sem informação de pagamento, o sistema solicitará a informação de pagamento total para que não ocorra rejeição do cupom fiscal eletrônico.
      Ambas opções são válidas para o Movimento de Estoque.

    3. Selecione a opção Confirmar formas de pagamento após entrega.

      Com esta opção marcada você pode trocar a forma de pagamento inicial do pedido ao mudar o status para Entregue ao cliente.

    4. Selecione a opção Solicitar NSU do cartão de crédito no retorno do entregador.

      Com esta opção marcada, o código do Número Sequencial Único (NSU) e da autorização no retorno da entrega pode ser informado, identificando uma transação ou uma nota fiscal e oferecendo blindagem dos pagamentos.

    Geral

    • Mostrar coluna de valor do pedido na tela principal
      Selecione a opção para que você possa consultar o valor do pedido na tela principal do Delivery (Shop).

      Assim, a coluna do valor total do pedido e o totalizador geral dos pedidos selecionados serão exibidos na tela principal.

    • Alerta sonoro chegada pedidos ShopOn
      Selecione a opção para receber um alerta sonoro sempre que um novo pedido da sua loja virtual Shop On chegar no Delivery (Shop).

      O arquivo padrão do alerta sonoro, que se encontra em C:\Arquivos de Programas\Alterdata\Shop será informado automaticamente. Caso queira testar o alerta sonoro, basta clicar em .


      • Alterar alerta sonoro

        1. Clique em .
        2. Selecione o arquivo sonoro.
        3. Clique em Abrir.

    Determine os arquivos rtm que serão utilizados nas impressões do relatórios de pedido, recibos, consultas, etiquetas e roteiros de viagem.

    1. Clique em   para informar os respectivos layout para as seguintes impressões:

      Dica:

      Por padrão, os arquivos de layouts (.rtm) podem ser localizados em C:\Program Files (x86)\Alterdata\Shop\RTM .


      • Impressão do pedido.

        Se desejar, nesta impressão você também pode consultar o nome do vendedor que realizou o lançamento do pedido.
        Marque a opção Selecionar layout do pedido antes da impressão para que possa escolher qual dos layouts disponíveis será utilizado para impressão do pedido no momento da sua geração.

      • Etiquetas.
      • Consulta de pagamento de taxa de entrega.
      • Recibo de pagamento de taxa de entrega ao entregador.
      • Roteiro de viagem de entrega.

      Para mais detalhes sobre as opções de definição dos layouts de impressão, consulte o tópico Layout.

    2. (Opcional) Selecione a opção Visualizar os relatórios antes de imprimir.
    OpçõesDescrição
    Taxa de Entrega

    Defina as opções relacionadas à taxa de entrega dos pedidos Delivery.

    • Gerar Títulos para Taxa de Entrega
      Para definir quando será gerado título a pagar para taxa de entrega, siga os passos:

      1. Selecione a opção Gerar título a pagar para a taxa de entrega.
      2. Selecione a opção de sua preferência para geração do título:
        • A cada saída
        • Na confirmação da entrega

    • Taxa de entrega padrão
      Informe a taxa de entrega que será acrescentada em cada pedido Delivery.

    • Não cobrar taxa de entrega para pedidos acima de
      Informe o valor a partir do qual a taxa de entrega padrão não será incluída no pedido Delivery.

      Caso mantenha o valor deste campo zerado, todos os pedidos estarão sujeitos a cobrança da taxa de entrega padrão.

    Taxa de entrega por bairro

    Utilize esta opção para equilibrar as despesas com entregas em relação aos bairros cujos pedidos Delivery são entregues.

    • Incluir Taxa por Bairro
      1. Clique em .
      2. Selecione o bairro.
      3. Informe o valor da taxa.

    • Remover Taxa por Bairro

      1. Selecione o bairro.
      2. Clique em .
      3. Clique em Sim para remover a taxa para este bairro.

    Não somar a taxa de entrega ao valor do pedido

    Selecione esta opção para impossibilitar que a taxa de entrega seja informada manualmente no lançamento do pedido.

    Desta forma, será utilizada a taxa de entrega padrão informada.
    Caso você não selecione esta opção, o valor da taxa não será somado ao valor total do pedido, mas irá gerar controle de pagamento de taxa ao entregador.

    Taxa de entrega por empresa

    Esta opção se detina a rede de lojas, portando ela só estará disponível no IShop.
    Caso não informe uma taxa corresponde a empresa da rede, a taxa de entrega padrão será aplicada.


    1. Informe o valor da taxa de cada empresa da rede.

    2. (Opcional) Informe o valor dos pedidos a partir do qual não ocorrerá a cobrança de taxa de entrega.

      Exemplo!

      Digamos que para pedidos acima de R$ 199,00 você não queira cobrar taxa. Neste caso, basta informar este valor para a empresa da rede em questão.

    Para configurar a geração de Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e), siga os passos:

    1. Selecione a opção Gerar NFC-e.

      Sendo loja individual, no campo Empresa serão exibidos o código e a descrição da empresa.
      Informe a sua empresa caso seja uma rede de lojas.

    2. Clique nas abas para determinar as configurações.

      CampoDescrição
      Tipo Ambiente

      Informe o ambiente de emissão de NFC-e.

      A definição do Ambiente indicará à SEFAZ se as notas geradas pelo sistema são para testes de homologação em conformidade com as exigências da SEFAZ. O ambiente Homologação permitirá a emissão da NF-e, possibilitando a empresa ingressar na fase de emissão simultânea das Notas Fiscais Eletrônicas exigidas pelo Fisco.

      CNAEInsira o código de Classificação Nacional de Atividades Econômicas (CNAE) da empresa.
      Tipo de CertificadoInforme o tipo de certificado utilizado pela empresa.
      Impressão do DANFE NFC-e

      Descreva a forma de impressão do DANFE de NFC-e.

      Valores limite em vendasInforme os valores desejados nos seguintes campos: Valor limite em vendas sem cliente e Valor limite em vendas com cliente para definir os valores-limite em vendas sem ou com cliente vinculado.
      Selecione o Token

      Informe o código Token.

      1. Selecione a opção desejada: Token 1 ou Token 2.

      2. Informe o Número - Código correspondente.

        O CSC (Código do Token) deve ser adquirido e utilizado também por emitentes em homologação. Com alterações de QR Code na NFC-e, passou-se a validar o hashcode do QR Code, que é composto pelo CSC da empresa.


      Utiliza NF-StockPor padrão, a opção Utiliza NF-Stock estará marcada para que os XMLs sejam enviados para o NF-Stock.
      Calcular PIS e COFINS na NFC-eSelecione esta opção para que esses tributos sejam calculados na NFC-e.
      Gerar NFC-e apenas com produtosPor padrão, a opção Gerar NFC-e apenas com produtos estará marcada para que não seja gerada NFC-e de documentos que contenham produtos e serviços vinculados.
      Exibir tela de envio de e-mail na finalização das vendasPor padrão, a opção Exibir tela de envio de e-mail na finalização das vendas estará selecionada para que a cada venda finalizada a tela de envio de e-mail seja exibida.
      Imprimir o nome fantasia no DANFESelecione esta opção para que o nome fantasia da empresa seja impresso no DANFE.
      Utiliza logomarca da empresaSelecione esta opção para que a logomarca informada na aba Logomarca do Cadastro de Empresa seja utilizada no DANFE NFC-e.
      Versão da NFC-eInforme o layout atual de emissão da NFC-e.
      Dados para geração e envio dos XML de NFC-e

      Nesta área, será definido o número de série e sequencial para geração dos XML de NFC-e nos ambientes Normal e Em contingência.

      Nas opções do Nota Fácil as séries devem estar na faixa entre 0 a 889.
      Caso informe uma faixa superior a 889, uma mensagem sinalizará que a faixa precisará ser ajustada. Esta mensagem aparecerá também na abertura do Nota Fácil até que o ajuste seja feito.

      Clique na aba Impressão para informar os dados de impressão da Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica.

      CampoDescrição
      Tipo de Impressora

      Informe o tipo de impressora desejada.

      Porta

      Informe a porta utilizada pela impressora.

      1. Selecione o tipo de impressora desejada, desde que não seja o tipo: Genérica ou Genérica (Mini-impressora).

      2. Clique no botão .

      3. Selecione a porta desejada.

      Tamanho Papel

      1. Selecione o tipo de impressora Genérica (Mini-impressora).

        Neste momento, as opções para Abertura de Gaveta serão habilitadas.

      2. Selecione o tamanho Tamanho do Papel.

      Selecione a impressora

      Selecione uma das impressoras previamente instalada.

      Impressão do DANFE

      Determine como ocorrerá a impressão do Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica (DANFE).

      Esta impressão pode feita de forma completa, ecológica (de forma simplificada) ou você pode escolher o modo de impressão a cada venda finalizada.

      Abertura de Gaveta

      Caso trabalhe com NFC-e, siga o passos:

      1. Informe a opção Genérica (Mini-impressora) em Tipo de Impressora.

      2. Informe o Tamanho do Papel.

      3. (Opcional) Selecione a opção Abrir gaveta antes da impressão de venda.

        Dica:

        Esta função só poderá ser utilizada na NFC-e para agilizar a entrega do troco enquanto o sistema faz a autorização da nota junto à SEFAZ.
        Sendo assim, no campo Tipo de Documento Fiscal, localizado na aba NFC-e / CF-e SAT das Configurar Nota Fácil do Nota Fácil, a opção NFC-e deve estar selecionada bem como as demais opções para geração de NFC-e definidas na aba correspondente.

      4. Selecione o modelo no campo Impressora.

        O comando para abertura de gaveta será inserido de acordo com o modelo escolhido. Este comando é de responsabilidade dos fabricantes das impressoras e pode variar.

      Na aba Mensagens Finais defina a mensagem final que será impressa na Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica (NFC-e).

      1. Selecione a opção Habilita a impressão das mensagens finais.

      2. Dê duplo clique no campo pré-determinado desejado no quadro à esquerda.

      3. No quadro a direita, informe a mensagem desejada.

        Para apagar a mensagem inserida, clique em .

      Na aba Certificado Digital teste a comunicação ou altere o certificado digital da sua empresa.

      Esta certificação funciona como se fosse uma assinatura digital, com validade jurídica, que garante a proteção das transações eletrônicas em ambiente virtual de maneira que pessoas (físicas e jurídicas) se identifiquem e assinem digitalmente, de qualquer lugar do mundo, com mais segurança e agilidade.

      Dica:

      Se necessário você pode testar a comunicação com o certificado ou alterá-lo.
      Quando configurado para trabalhar com NFC-e, a      o acessar o Nota Fácil, caso o certificado digital esteja a vencer ou vencido a Assistente Virtual Alterdata (AVA) o informará para que providencie a atualização do certificado.

  5. Clique em Gravar ou pressione F10.


Configurar Integração Shop ON 

Para configurar a integração do Delivery com o Shop On, siga os passos:

Shop ON

Loja virtual, site voltado para comércio eletrônico, com objetivo de venda de produtos e serviços on-line.
Utilizando esta integração, sua empresa passa a realizar vendas on-line de modo ágil, uma vez que os cadastros necessários já existem no Shop (retaguarda) e também terá amplo controle das entregas por meio do Delivery (Shop).
Se tratando do IShop:

  • Os pedidos só são baixados para o Delivery caso o módulo esteja aberto com a empresa setada.
  • Se o módulo estiver aberto e a empresa setada diferir da empresa que o pedido foi realizado, o pedido não é baixado.
  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Shop ON.

    Após configurado, sempre que houver novos pedidos oriundos da loja virtual estes serão notificados por um contador junto ao ícone .

  4. Clique em Configurações.

    O acesso as configurações do Shop On será liberado ou não dependendo das permissões que o usuário atualmente logado no sistema possuir.
    Para mais detalhes sobre como ajustar as permissões de acesso, consulte o tópico Cadastro de Usuários.

  5. Preencha as opções Shop ON.

    CampoDescrição
    Site

    Informe o endereço do site da loja virtual da sua empresa.

    Informe sem o http:// ou https:/, por exemplo: sualoja.wshopon.com.br/.
    Na integração com Spice ON e Shop On para redes de lojas é possível trabalhar com múltiplas empresas no site de venda.


    • Abrir Portal Shop ON
      Clique nesta opção para acessar a a tela de login na sua loja virtual.

    • Testar Conexão
      Clique nesta opção para testar a conexão com site Spice ON.
    Status de Funcionamento

    Informe se a loja está Aberta ou Fechada.

    • Clique em para atribuir o status: Loja aberta.
    • Clique em para atribuir o status: Loja fechada.
    Formas de pagamento da integraçãoInforme as formas de pagamento que estarão disponíveis aos clientes em sua loja virtual.
    Enviar Produtos Shop ON

    Utilize esta opção para determinar quais produtos serão exportados para o Shop ON.

    A opção Enviar Produtos Shop ON habilitará a tela Exportação de Produtos Shop ON para que você determine os produtos que serão exportados para sua loja virtual.
    Para mais detalhes sobre as funcionalidades dessas exportação, consulte o tópico Exportação de Produtos Shop ON.

  6. Clique em Gravar.

    Dica:

    Com a integração com o Shop ON configurada, na abertura do sistema a busca das imagens dos produtos será processada automaticamente.

Vendas no Shop ON 

Após integrar o Delivery (Shop) com Shop ON e ter o site da sua empresa no ar, os clientes já podem fazer os pedidos para sua loja.

Com o Shop ON é como se o cliente estivesse dentro de sua loja, percorrendo setores escolhendo os itens sem que funcionário seu tenha de anotar isso, ou seja, é mais autonomia para o cliente que pode impulsionar suas vendas. Se você já possui o Shop, os registros necessários já cadastrados serão integrados de forma ágil. Como seus clientes irão acessar diretamente sua loja virtual, você não terá anúncios de concorrentes, o que abre mais possibilidades de fidelizar seus clientes.


Para que o seus clientes comprem em sua loja virtual, os seguintes passos são necessários:

  1. Acesse a loja virtual.

    Por padrão, todos os itens serão exibidos de forma simplificada, ou seja, sem que toda a descrição complementar do item seja exibida.

    • (Opcional) Clique em  para consultar os detalhes dos itens, 
    • (Opcional) Clique em  para retornar para o padrão.


  2. (Opcional) Escolha como deseja localizar o produto.

    Clique em  para escolher o grupo de produtos.

    Assim você especifica a busca dos itens que correspondem ao grupo selecionado.

    1. Informe a descrição do produto que você quer localizar.

    2. Clique em  ou pressione Enter.

      Dica!

      Caso tenha informado algum grupo específico, apenas os produtos correspondentes a este grupo serão localizados.

  3. Selecione o produto.

    1. Informe a quantidade.
    2. (Opcional) Informe a observação para o produto.

    3. Clique em Adicionar.

      Se necessário, você pode alterar a observação, alterar quantidade informada ou excluir o item.

  4. Clique em Continuar Pedido.

    • É minha primeira compra
      Caso seja sua primeira compra e não possua cadastro, clique em É minha primeira compra para informar seu e-mail.

    • Já tenho cadastro
      Caso já possua cadastro clique em Já tenho cadastro para logar informando seu e-mail e senha.


  5. Informe o endereço de entrega.

    Dica:

    Se desejar, você pode retirar o seu pedido realizado no Spice ON no estabelecimento comercial.
    Este recurso (Take away) é muito útil se o seu estabelecimento for destinado ao preparo e comércio de refeições que são consumidas em outro local.

  6. Informe a forma de pagamento.

    Se for necessário troco, este deve ser informado em seguida.

  7. Conclua o pedido.

    Dica:

    O pedido será enviados para o Delivery (Shop).

Cadastrar Entregador

Para cadastrar os entregadores que serão vinculados aos pedidos do Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Entregadores.

  4. Clique em Novo.

  5. Informe os dados do entregador.

    Para mais detalhes sobre as funcionalidades do cadastro, clique em Entregadores.

  6. Clique em Gravar.

Entregas Programadas

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Entregas Programadas.

    Por meio deste recurso você pode direcionar pedidos por região a entregadores específicos e também priorizar as entregas para clientes que talvez tenham ficado insatisfeitos anteriormente.
    Para mais detalhes sobre as funcionalidades deste recurso do Delivery (Shop), consulte o tópico Entregas Programadas.

Consultar Produtos

Utilize este recurso para consultar dados de um produto sem precisar abrir um novo pedido.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Consulta de Produtos.

    Os produtos cadastrados no Shop (retaguarda) serão exibidos na tela Consulta de Produtos.
    Nesta tela você pode utilizar os recursos similares aos das Localização de Produtos.

  4. Consulte os produtos.
  5. Feche a consulta.

Lançar Pedido

Para lançar um pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Novo pedido. 

  4. Informe os dados do cliente.

    1. Localize o cliente previamente cadastrado.

      Você pode informar no campo de pesquisa o nome, telefone, CPJ/CNPJ ou e-mail do cliente.
      Os dados previamente informados no cadastro serão carregados para a tela Cliente.

      • (Opcional) Informe % no campo de pesquisa para listar todos os clientes cadastrados, agilizando assim a localização.
      • (Opcional) Clique em caso necessite alterar dados cadastrais do cliente localizado.
      • (Opcional) Clique em caso necessite cadastrar o cliente.

    2. (Opcional) Informe as Observações da entrega do pedido do cliente localizado.

    3. (Opcional) Informe se o pedido será retirado da loja.

      Basta clicar em  para habilitar  a opção Este pedido será retirado na loja. Desta forma, a taxa de entrega não será cobrada.
      Esta informação será indicada na coluna Retirar na loja da tela principal do Delivery (Shop) e na consulta do pedido.

    4. (Opcional) Inclua ou altere o endereço de entrega.

      • Novo Endereço
        Para cadastrar um novo endereço de entrega, siga os passos:

        1. Clique em Novo endereço.

        2. Clique em , no campo CEP.

        3. Informe o CEP do cliente.

        4. Clique em Buscar no Correios.
        5. Clique em Selecionar ou pressione Enter.
        6. Informe os outros dados (Número, Bairro e Telefone) do endereço de entrega.
        7. Clique em Confirmar endereço.

      • Alterar Endereço
        Para alterar o endereço de entrega do cliente, siga os passos:

        1. Clique em Alterar este endereço.

        2. Alter os dados necessários.

        3. Clique em Confirmar endereço.

    5. Clique em Confirmar.

  5. Clique nas abas para informar os dados do documento.

    Neste momento, a tela de inclusão dos dados do orçamento será exibida.

    Utilize as opções de inclusão itens do pedido.

    • Localizar um Produto

      1. Informe a quantidade do produto.
      2. Clique em .

      3. (Opcional) Clique em Sim para habilitar a exibição das fotos dos produtos cadastrados.

        Caso a opção Exibir foto do produto, localizada na aba Geral do Configurador do Orçamento esteja marcada e o produto selecionado possua imagem vinculada na aba Principal do Cadastro de Produtos, a foto do item incluído no orçamento será exibida.
        Se a opção Mostrar Custo do produto por tipo estiver selecionada na aba Geral do Configurador Orçamento, o valor de custo do item e o custo total das quantidades lançadas poderão ser consultados.

      4. Selecione o produto na tela Localização de Produtos.

      5. Clique em Selecionar ou pressione F10.

      6. Informe o vendedor.

      7. Clique em Sim para repeti-lo nos demais itens produtos do pedido.

      8. Clique em Gravar.

    • Incluir Grade de Produtos

      1. Clique em .
      2. Selecione o item na tela Pesquisa de produtos com grade.
      3. Clique em Selecionar ou pressione Enter.

      4. Informe a quantidade de cada item a ser incluso no pedido, na tela Informe a quantidade nos itens selecionados.

      5. Clique em Confirmar ou pressione F10.

      6. Na tela Vendedor por item Itens grade, digite o código do vendedor ou:

        Caso não trabalhe com comissão por item digitado, o(s) vendedor(es) deve ser informado na aba Vendedores.


        1. Clique em .
        2. Na tela Busca de Pessoas, selecione o vendedor desejado.
        3. Clique em Selecionar.

      7. Clique em Gravar ou pressione F10 para gravar o vendedor dos itens selecionados na grade.


    • Cadastrar um Produto

      1. Clique em .
      2. Preencha os dados do produto que será vinculado ao documento.
      3. Clique em Gravar.

    • Histórico de venda do Produto

      1. Clique em .
      2. Consulte os dados na tela Histórico de venda do item por cliente.
      3. Clique em Fechar.

    • Remover Produto

      1. Clique em  ou utilize as teclas de atalho Alt + D.
      2. Digite no campo Produto/Serviço o código do item ou:

        1. Clique em .
        2. Selecione o item desejado.
        3. Clique em Selecionar ou pressione Enter.

      3. Na tela Pesquisa de Item para Exclusão, selecione o item desejado.

        Dica:

        Caso nas opções do Orçamento a opção Permitir repetição de produto no mesmo Orçamento esteja marcada, basta selecionar o item a ser removido do orçamento.
        Se a sua empresa não trabalha desta forma, o item selecionado será removido do orçamento instantaneamente ao localizá-lo com o leitor de código de barras ou manualmente, após pressionar Enter.

      4. Clique em Selecionar para confirmar a remoção do item.

      5. Após remover os itens indesejados, clique em Gravar. 

    • Atualizar Valores

      1. Clique em .

        O valor dos produtos/serviços presentes no orçamento será atualizado conforme os valores atuais no Cadastro de Produtos.
        Caso este orçamento possua formas de pagamento, vendedores, descontos e acréscimos informados, estes serão excluídos.

      2. Clique em Sim para confirmar a atualização.

    1. Clique na aba Pagamento ou pressione F9.

    2. (Opcional) Informe o desconto ou acréscimo do orçamento.

      Dica:

      Se desejar, informe ali um valor menor ou maior do que o total bruto do orçamento para que o sistema faça automaticamente o cálculo do desconto/acréscimo global.
      Desta forma, poderá negociar um valor total para os seus clientes aplicando-o diretamente no valor total dos itens orçados.
      Para utilizar este recurso a opção Editar o total do orçamento, localizada na aba Complemento do Configurador Orçamento, deve estar selecionada.

      Para que este cálculo automático do desconto/acréscimo global ocorra, siga os passos:

      1. Dê duplo clique sobre o Total (total bruto do orçamento).

      2. Informe o valor do orçamento.

      CampoDescrição
      Desconto/Acréscimo Global

      Nesta área da aba Pagamento serão inseridos descontos ou acréscimos manualmente ou com base no cadastro do cliente vinculado ao orçamento.

      Dica:

      Os percentuais (%) de desconto ou acréscimo, valores (R$) de desconto ou acréscimo ou valor de frete informado serão considerados sobre o valor de todos os itens do orçamento. Além disso, caso o cadastro do cliente do orçamento possua desconto informado no campo Desconto (%) ou desconto por convênio vinculado na aba Dados Principais, o valor e percentual correspondentes serão mostrados automaticamente pelo sistema.


      Caso o cliente informado no orçamento já tenha alguma alíquota de desconto informada em seu cadastro, os campos de descontos serão preenchidos automaticamente com esta alíquota, porém também ficarão habilitados para edição.

    3. Selecione a forma de pagamento.

      Para saber como realizar o cadastro de uma forma de pagamento, consulte o tópico Cadastrar Formas de Pagamento.
      Não é possível a inclusão de mais de um recebimento quando o sistema estiver configurado para trabalhar com Múltiplos Preços.

      Nesta área serão exibidos ao usuário os descontos ou acréscimos incluídos no Orçamento.

      CampoDescrição
      Total BrutoNeste campo será exibido o valor total do orçamento, independentemente dos acréscimos ou descontos que por ventura o orçamento já possua.
      Desconto nos produtosNeste campo será informado o valor correspondente ao desconto que os produtos incluídos no Orçamento possuam. Ou seja, se no cadastro do produto existir algum percentual ou valor de desconto informado no campo Desc. Máximo Vendas da aba Complemento, este desconto será visualizado neste campo.
      Acréscimo nos produtosNeste campo será informado o valor de acréscimo incluído nos itens do orçamento.
      Para habilitar este recurso, em Configurações / Complemento / Editar desconto por item no orçamento, a opção Sempre deve estar marcada.
      Total dos ProdutosNeste campo será informado o valor total dos itens ou serviços incluídos no orçamento sem que o acréscimo ou desconto globais sejam considerados.
      Total produtos que não possuem descontoEm um mesmo orçamento podem conter itens ou serviços que possuem ou não descontos. Para uma visualização mais clara desses dados, neste campo serão totalizados os valores de produtos que não possuem desconto individual no item/serviço.
      Total LíquidoNeste campo será informado o valor total do orçamento, sendo considerados todos os valores ou percentuais de desconto/acréscimo concedidos.

    4. (Opcional) Clique em Múltiplos Preços ou pressione F12 para consultar os múltiplos preços para pagamento.

      Para habilitar este recurso, acesse Configurações e Manutenção / Opções / Produtos / Preços e marque opção Trabalha com Múltiplos Preços.

    1. Clique na aba Campos Personalizados.

    2. Informe os dados personalizados nos campos criados previamente.

      Os campos personalizados devem ser definidos previamente na aba Campo Personalizados do Configurador Orçamento.

    3. (Opcional) Utilize as opções de inclusão e exclusão de dados personalizados.

      • Adicionar Dados Personalizados

        1. Clique em .
        2. Informe os dados personalizados nos campos criados previamente.

      • Excluir Dados Personalizados

        1. Selecione a linha dos dados personalizados que deseja excluir.
        2. Clique em .
        3. Confirme a exclusão.

  6. Clique em Gravar ou pressione F10.

    O pedido gravado estará na etapa Pedido realizado.

Informar Quantidade de Volumes

Utilize para informar as quantidades de volumes do pedido do Delivery (Shop).

Este recurso de grande auxílio para que os entregadores saibam quantas embalagens entregar para cada cliente por meio do controle de etiquetas, uma vez que neles também serão impressas essas quantidades.


  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione os pedidos que terão as quantidades de volumes informadas.
  4. Clique com botão direito sobre os títulos selecionados.
  5. Selecione a opção Quantidade de volumes do pedido.
  6. Informe as quantidades de volumes.

  7. Clique em Gravar.

    Dica:

    As quantidades informadas serão incluídas na impressão de pedidos e etiquetas.

  8. Faça impressão dos pedidos ou das etiquetas.

    Para fazer esta impressão você pode clicar com botão direito sobre os títulos selecionados e selecionar a opção correspondente.

Incluir Número de Rastreamento

Para inclui o número de rastreamento do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique com botão direito do mouse sobre o pedido cujo número de rastreamento você precisa informar.

  4. Clique em Rastreamento do envio no menu de contexto.

  5. Informe o número.

    Você pode visualizar o código de rastreamento na consulta de pedidos do Delivery (Shop) e configurar a impressão do pedido e etiqueta.

  6. Clique em Gravar ou pressione F10.

Alterar Pedido

Para alterar um pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido que deseja alterar.

  4. Clique em Editar pedido.

  5. Altere os dados do pedido.

  6. Clique em Gravar ou pressione F10.

Cancelar Pedido

Para cancelar um pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido que deseja cancelar.
  4. Clique em Cancelar.

  5. Clique em Sim para confirmar o cancelamento do pedido.

    Dica:

    Caso o pedido possua NFC-e gerada, a tela de cancelamento de NFC-e será aberta e, em seguida, o cancelamento do pedido será realizado.
    Assim você não terá a necessidade de acessar o Movimento de Estoque para cancelar a NFC-e.

Confirmar Pedido

Para cancelar um pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

Dica:

Caso o pedido contenha produtos sem Cálculo de ICMS cadastrado, o sistema solicitará o cadastramento e, em seguida, confirmará o pedido corretamente.
Caso utilize uma operação de venda dentro ou fora do estado que calcule Substituição Tributária ou IPI, um aviso será exibido ao confirmar o pedido. Um aviso semelhante aparecerá em opções, após informar operações que calculem Substituição Tributária ou IPI e gravar.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido que será confirmado.

  4. Clique em Confirmar Pedido.

    Caso o estoque dos produtos do pedido fique com saldo negativo com a confirmação, uma mensagem correspondente será exibida.

  5. Informe o recebimento para a venda.

  6. Clique em Gravar ou pressione F10.

    Caso trabalhe com a integração Cash (Livro Caixa), clique em OK para informar a conta que receberá o valor da venda.

  7. Informe a conta do nível disponível.

    A etapa do pedido realizado será atualizada para Pedido Confirmado.

Separar Estoque

Para separar do estoque os itens do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido confirmado cujos produtos foram separados do estoque para entrega.

  4. Clique em Separar Estoque.

  5. Informe a pessoa responsável pela separação do estoque.

    Caso não queira informar o responsável, clique em Não quero preencher.

  6. Clique em Confirmar pessoa. 

    A etapa do pedido confirmado será atualizada para Separação de estoque.

Estoque Separado

Dica:

Utilize este recuso se na sua empresa há algum funcionário responsável por separar no estoque os produtos que serão entregues aos clientes.

Para confirmar separação do estoque dos itens do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido confirmado, cuja separação dos produtos para entrega já foi feita.

  4. Clique em Estoque Separado.

  5. Confirme a separação.


Gerar NF-e

Para gera a NF-e do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja NF-e será gerada.
  4. Clique em Gerar NF-e.
  5. Informe os Dados Adicionais da Nota Fiscal Eletrônica. 

  6. Clique em Gerar.

    Caso haja informações que possam ocasionar na rejeição da NF-e, uma mensagem de aviso será exibida sugerindo a correção.

    A cada geração de NF-e será exibido um alerta sobre a geração do xml de NF-e no canto superior direito da tela e o xml da NF-e será gerado automaticamente.
    A etapa do pedido separado para estoque será atualizada para NF-e Emitida.
    Para atualizar o status da NF-e manualmente, clique em Atualizar ou pressione F5 para que você force o envio e receba o retorno mais rápido.

Gerar NFC-e

Para gera a NFC-e do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja NFC-e será gerada.

  4. Clique em Gerar NFC-e.

    O status do retorno da SEFAZ da NFC-e gerada será informado. Ao ser autorizada, poderá fazer a impressão do DANFE.
    Ao gerar NFC-e de pedido sem informação de pagamento, será solicitado a informação de pagamento total para que não ocorra rejeição do cupom fiscal eletrônico.

Imprimir DANFE

Para imprimir o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, do pedido lançado Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja NF-e foi gerada e autorizada pela SEFAZ.
  4. Clique em Imprimir DANFE.


Reimprimir DANFE

Para reimprimir o Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica, do pedido lançado Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido que possua NF-e gerada.
  4. Clique em Reimprimir DANFE.
  5. Selecione a opção Enviar XML/DANFE por e-mail.


Entregar Pedido

Para fazer a entrega do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

Para a utilização deste recurso, os entregadores precisam ser cadastrados previamente.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja NF-e será gerada.
  4. Clique em Entregar pedido.
  5. Selecione o entregador.

  6. Clique em Selecionar ou pressione Enter.

    A etapa do pedido será atualizada para Saiu para entrega.

Confirmar ou Não Entrega ao Cliente

Para confirmar ou não a entrega do pedido ao cliente no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido que já saiu para entrega.
  4. Selecione a opção correspondente:

    • Confirmar Entregue ao cliente

      1. Clique em Entregue ao cliente.

      2. Clique em Sim para conformar a entrega do pedido.

        A etapa do pedido será atualizada para Entregue ao cliente.

    • Pedido não entregue ao cliente

      1. Clique em Pedido não entregue.

      2. Selecione o que você deseja fazer com este pedido.

        Você pode cancelar o pedido ou realizar a entrega depois.
        Ao confirmar a entrega para depois, a etapa do pedido será atualizada para Entrega não realizada.

      3. Informe o motivo do retorno.


DashBoard

Utilize este recursos para fazer análises gráficas das vendas Delivery realizadas na sua empresa.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.

  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em DashBoard.

  4. Utilize as opções de sua preferência.

    Dica:

    Acessando pelo Delivery (Shop), a opção Somente gráficos do Delivery estará selecionada como padrão.


      • Detalhamento
        Clique em para consultar o detalhamentos do gráfico previamente configurado.

      • Detalhamento por Posição do Gráfico
        Utilize esta opção para analisar o detalhamento de um ponto do gráfico.

        1. Clique no ponto ( / / ) do gráfico de sua preferência.

          Caso o gráfico não possua informações analíticas, um aviso será exibido pelo sistema.

        2. (Opcional) Informe o período.
        3. Clique nas abas da tela de Análise.

          Esse detalhamento será exibido em 2 formas:

          • Na aba Gráfico será exibido outro gráfico com a linha do tempo do ponto do gráfico selecionado
          • Na aba Analítico uma tabela exibe todos os registros do ponto do gráfico selecionado.


      • Alterar Parâmetros 
        Clique em  para alterar os parâmetros do gráfico previamente configurado.

        A mudança dos parâmetros de análise será válida apenas enquanto você não sair do sistema.

      • Informações sobre o Gráfico
        Clique em  para consultar as informações do gráfico previamente configurado.

        Essas informações são as mesmas exibidas ao informar o tipo da sua análise gráfica rápida.

      • Comparar Gráficos
        Utilize este recurso para comparar um gráfico com outro ou com outro período de análise.

        1. Clique em .

        2. Determine os parâmetros que serão comparados com o gráfico.

          Campo

          Descrição

          TipoInforme o tipo, ou seja, o que determina as informações que deseja analisar.
          PeríodoInforme o período que deseja analisar.
          Tipo de gráficoDefina o tipo, ou seja, o formato do gráfico.
          MostrarInforme o valor que será exibido.
          Somente Delivery

          Dica:

          Caso seja uma análise com tipo relacionado ao Delivery, a opção Somente Delivery estará selecionada como padrão.
          Desta forma, sua análise gráfica considerá apenas as vendas realizadas no Delivery (Shop).



        3. Clique em OK.
        4. Visualize o comparativo.
        5. Clique em OK para fechar.


  5. Feche o DashBoard.

    Para mais informações sobre as outras funcionalidades deste recurso, consulte o tópico DashBoard.

Enviar Cópia do Pedido via WhatsApp Web

Para fazer o envio de uma cópia do pedido do Delivery pelo WhatsApp Web no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em WhatsApp Web.

  4. Confirme o envio.

  5. Na tela Informe o número para envio, selecione para qual contato do cadastro o envio será feito, ou marque a opção Selecionar o número nos contatos do WhatsApp Web, para que você selecione o contato na sua lista do aplicativo de mensagens.

    Dica!

    Para entender o funcionamento, clique em Entenda como funciona, no canto inferior esquerdo da tela Informe o número para envio.

     

  6. Clique em Enviar.


Consultar Pedidos

Para consultar os dados de venda do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Consultar.

    Você pode consultar os produtos, informações do pedido, andamento de cada uma das etapas e as formas de pagamento.

  4. Feche a consulta.


Consultar Linha do Tempo

Para consultar linha do tempo do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

A Linha do Tempo demonstrará as movimentações ascendentes e descendentes do documento permitindo, desta forma, saber a origem de determinado título, entre outras informações.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Linha do Tempo.

  4. (Opcional) Clique nas abas da linha do tempo.

    Dica:

    Você pode consultar os itens na aba Produtos e Serviços e as observações na aba Dados adicionais.

Imprimir Pedido

Para imprimir os dados do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja impressão deseja fazer.

  4. Clique em Imprimir.

  5. Selecione a opção Pedido.

    Uma consulta prévia com os dados do pedido no Delivery (Shop) será exibida.

  6. Clique em Imprimir.


Imprimir Etiqueta do Pedido

Para imprimir a etiqueta de entrega do pedido no Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Selecione o pedido cuja etiqueta de entrega você deseja imprimir.

  4. Clique em Imprimir.

  5. Selecione a opção Etiqueta.

    Uma consulta com as informações da etiqueta será exibida.

  6. Clique em Imprimir.

    Dica:

    O número de etiquetas impressas corresponderá ao quantidade de volume informada no pedido.
    Assim, se houver 4 volumes no pedido serão impressas 4 etiquetas.

Imprimir Resumo do Dia

Para gerar o relatório de resumo do dia, siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Imprimir.

  4. Selecione a opção Resumo do Dia.

    Por padrão, a opção Somente movimentos do Delivery estará selecionada para que apenas as movimentações realizadas no Delivery (Shop) sejam consideradas.
    Para mais detalhes sobre este relatório, consulte o tópico Resumo do Dia.

  5. Clique em Imprimir.


Imprimir Relatório de Pedidos

Para fazer a impressão do relatório de pedidos, siga os passos:

Dica:

Utilize este recurso para realizar conferências dos pedidos do Delivery.

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Clique em Imprimir.

  4. Selecione a opção Relatório de Pedidos.

  5. Selecione o modelo de relatório de sua preferência.
  6. Clique em Avançar para preencher as opções.

    1. Informe o período de emissão.
    2. Inclua o período de entrega.
    3. Informe a opção de status dos pedidos que serão considerados no relatório.

    4. Informe a opção de reserva.

      Você pode filtrar todos, os sem reserva ou os pedidos reservados.

    5. (Opcional) Informe o intervalo em valores dos pedidos que você deseja filtrar.
    6. (Opcional) Insira o número de dias de vencimento dos pedidos que você deseja filtrar. 


  7. Clique em Avançar para determinar as opções adicionais de filtragem do relatório.
  8. Clique em Concluir para visualizar as informações do relatório.
  9. Clique em Imprimir localizado no canto superior esquerdo da tela de visualização.


Filtrar Pedidos

Para fazer a filtragem dos pedidos do Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.

  3. Defina as opções de filtragem.

    CampoDescrição
    PeríodoInforme o período dos pedidos que você deseja filtrar.
    EntregadorInforme os entregadores dos pedidos que você deseja consultar.
    Etapas

    Clique em  para habilitar ou em  para desabilitar a opção de etapa dos pedidos que você deseja ou não filtrar.

    Por padrão, todas as etapas estarão habilitadas para filtragem.

  4. Clique em Avaliar Recurso.


Pagar Taxa de Entrega ao Entregador

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique no menu Entregadores.

  4. Selecione a opção Pagamento de Taxa de Entrega ao Entregador.

    Para mais detalhes sobre a funcionalidades da tela de pagamento da taxa de entrega, consulte o tópico Pagamento de Taxa de Entrega ao Entregador.

  5. Selecione o entregador cuja taxa será paga.
  6. Clique em Pagar ao Entregador.

  7. Confirme o pagamento.

    Caso utilize o recuso de conciliação bancária, a conta do nível disponível do Cash (Livro Caixa) deve ser informada.


    1. Selecione a conta de onde o valor do pagamento será retirado.
    2. Clique em OK.

  8. Imprima o recibo de pagamento.

    Um recibo desse pagamento é impresso para precaver o empregador quanto aos possíveis processos trabalhistas futuros, caso o funcionário alegue não ter sido pago.
    Esta impressão será realizada conforme layout definido no campo Recibo de pagamento de taxa de entrega ao entregador, nas configurações do Delivery (Shop).
    No sistema Financeiro do Shop serão criados títulos a pagar sempre que o pagamento das taxas de entregas ao entregador for realizado.

Personalizar Colunas

Para personalizar as colunas do Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique em .

  4. Na tela Personalização, selecione a opção desejada.

  5. Com botão direito do mouse pressionado, arraste-a para posição desejada no tabela.

    Para remover determinada coluna da tabela, basta realizar o processo inverso, arrastando a coluna para tela Personalização.

  6. (Opcional) Clique em  para restaurar as colunas para o padrão.


Aplicar Cenários

Utilize esta função para aplicar diferentes formas de visualização da tela principal.

Esta recurso será útil caso você utilize personalizações distintas nas colunas do Delivery (Shop).

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique em .

  4. Utilize as opções para aplicar cenários distintos na tabela principal do módulo Orçamento.

    Para mais detalhes consulte o tópico Cenários.

Avaliar Recurso

Para fazer a sua avaliação do Delivery (Shop), siga os passos:

  1. Clique na aba Vendas, na tela principal do Shop.
  2. Clique em Delivery.
  3. Clique em Avaliar Recurso.

  4. Informe os dados da sua avaliação do Delivery (Shop).

    Para mais detalhes a avaliação dos recursos do sistema, consulte o tópico Feedback.

  5. Clique em Enviar.