Quando a falha ocorre?

Ao tentar acessar o GAP, sistema não abre e não apresenta nenhuma mensagem de erro.

Como corrigir a falha?

Caso esteja ocorrendo essa situação, realize os procedimentos abaixo:

1 - Acesse o Gerenciador de Tarefas.

• Busque pelo executável GapCriaArq.exe

• Caso ele esteja preso, será necessário fecha-lo

Clique com o botão direito no executável e logo após em finalizar tarefa. 

• Execute o Prosoft como Administrador.

2 - Realize o procedimento de usuário preso no servidor

Para mais informações, acesse o artigo: I05 - Como liberar usuário preso no sistema

3 - Verifique se a chave de registro está correta

Para mais informações, consulte os artigos: 

I138 - Como verificar a chave UNC no ambiente multi usuário

I139-Como verificar a chave UNC - ambiente monousuário

4 - Realize atualização de componentes

Para maiores informações, acesse: I36 - Instalador de Componentes Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

5 - Recrie a base da Prosoft

Para mais informações, acesse o artigo: I406 - Como recriar a base da DSN Prosoft no Servidor

Caso a falha persista:

Verifique se a máquina possui instalado plugin de banco (warsaw). Este plugin pode causar a falha. O TI da empresa deve verificar junto ao produtor do Plug-in alguma solução que não interfira na execução do Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP).