Qual a dúvida?

Esse artigo irá orientar o usuário em como solucionar a existência de usuário preso no sistema.

Como corrigir o erro?

1- Acessando o menu Iniciar > Executar. Digite: services.msc.

2- Localize e clique em Parar os serviços (nesta ordem)

• Prosoft Gerenciador de Serviços (se houver)
• Prosoft Guardião
• Prosoft Licenciamento
• Prosoft Integração eContador
• Prosoft eSocial 
• Prosoft REINF OnPremise
• Prosoft Serviço de Integração
• Wkb.integra.local.api
• Wkb.integra.local.health
• Wkb.integra.local.Receiver
• Wkb.integra.local.Sender
• Pervasive PSQL ou Actian PSQL

3- Acesse a pasta ?:\Prosoft.win (no qual ? é a unidade de mapeamento do Prosoft

Renomeie os arquivos

De: GAPCONEXAO.BTR e SELASSENTOS.BTR 

Para: GAPCONEXAO.BTR.old e SELASSENTOS.BTR.old

O arquivo GAPCONEXAO.BTR pode não existir, sendo assim,

renomeie apenas o SELASSENTOS.BTR.

4 - Voltando a tela de serviços do Windows, Localize e clique em Iniciar os serviços (nesta ordem)

• Pervasive PSQL ou Actian PSQL
• Prosoft Licenciamento
• Prosoft Integração eContador
• Prosoft eSocial 
• Prosoft REINF OnPremise
• Prosoft Serviço de Integração
• Wkb.integra.local.api
• Wkb.integra.local.health
• Wkb.integra.local.Receiver
• Wkb.integra.local.Sender
• Prosoft Guardião
• Prosoft Gerenciador de Serviços (se houver)

Em caso de dúvidas ou problemas com a reinicialização dos serviços consulte o guia:

"I435-Erro 1053 ou 8591 ao iniciar o serviço do Pervasive – Prosoft".

Caso, na lista de Serviços do Windows, ao selecionar o Pervasive, não constar a opção para Reiniciar, reinicie o servidor.

5- Verifique se existe usuário preso no Pervasive, acesse o artigo:

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:

6- Limpar os arquivos abertos na rede e excluir os arquivos ligados à Prosoft.

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:
I531-Como verificar e limpar arquivos abertos das pastas compartilhadas

7- Configure o Gateway Locator

Saiba mais sobre este procedimento acessando o guia:
I419-Como configurar o Gateway Locator – Prosoft