Ótica - Shop

Você trabalha no ramo de Ótica?

De fato é desafiador a tarefa de atender e ainda alinhar expectativas e necessidades oftalmológicas dos seus clientes.
O recurso de Ótica do Ordem de Serviço do Shop vai te auxiliar e muito nesse desafio, e de modo bem simples.

Você vai montar óculos e lentes com grau, conforme as especificações médicas e vender armações, óculos e lentes de contato ao lançar seus atendimentos no módulo Ordem de Serviço.

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Ah, e você ainda pode utilizar o histórico de receitas para criar novas OS! Para casos como mudança de grau do óculos, avarias, talvez garantias da lente ou armações onde os dados da Ordem de Serviço podem se repetir para agilizar seus lançamentos.

Para mais detalhes sobre a utilização das funcionalidades do ramo Ótica, clique na opção correspondente:

Pré-Requisitos

Configurar OS

Lançar Atendimento OS

Enviar ao Laboratório

Avaliação da Garantia

Faturou com Grau Errado

Pré-Requisitos

Para a utilização do módulo Ótica, alguns cadastros devem ser realizados previamente.

Médico oftalmologista cadastrado como Cliente.
O médico será um vendedor com a marcação Médico.
Laboratório cadastrado como Fornecedor.
O laboratório será um fornecedor com a marcação Laboratório.
Workflow, ou seja, os fluxos de trabalho, que podem envolver: o processo de garantia das armações e lentes, entre outros.
Fases, que se tratam da etapas para os lançamentos dos atendimentos que podem envolver: o envio das informações para o laboratório.

Com os requisitos atendidos, você já pode configurar módulo Ótica no Ordem de Serviço!

Configurar Ordem de Serviço

Clique na aba Ordem de Serviço, na tela principal do Shop.
Clique em Ordem de Serviço.

Clique em Configurações / Ótica.

Alguns exemplos de tratamentos das lentes comercializadas:

Digite sua busca abaixo...

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Tratamento da Lente	Descrição
Antirrisco e Antiaderente ou Antiestático	Evita os arranhões e riscos. Já as antiaderentes que as partículas de poeira e manchas grudem na superfície da lente, graças a sua película protetora na superfície da lente facilitando a limpeza e aumentando a vida útil da lente.
Hidrofóbico e Oleofóbico	Evita que gotas de água fiquem na lente, enquanto o Oleofóbico que sujeiras, gorduras (quem tem pele oleosa sabe bem como é) e impressões digitais fiquem aderentes. Evita lente embaçada, geram melhor conforto visual em dias chuvosos por evitar que gotículas de água em contato com a lente, se espalhem e atrapalhem a visão.
Ultravioleta	Como os raios (UV) também são ameças para a saúde dos olhos, também existe esse tipo de tratamento para lentes claras com o filtro Ultravioleta.
Antirreflexo	Ajuda a reduzir reflexos da superfície, melhorando a qualidade da imagem que chega aos olhos. Esse tratamento aumenta a transparência. O Teflon, com filtro residual azul transparente, que vem com antirreflexo, antirrisco e antiestático; tudo isso proporciona lentes mais limpas, transparentes e resistentes.
Filtro Night Drive	Esse tratamento também filtra os raios (UV) e os raios azuis dos espectros de luz, diminuindo o cansaço visual e sonolência ao dirigir à noite ou com mau tempo. Sua característica é deixar chegar aos olhos os raios intensamente purificados, fornecendo visibilidade melhor e mais agradável. Esse tratamento é uma boa opção para quem fica muito exposto a telas de dispositivos eletrônicos (TVs, Smartphones, Computadores...).

Alguns exemplos de tipos de material das lentes comercializadas:

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Material da Lente	Descrição
Lentes de Acrílico (também chamada de CR-39 ou Orma ®)	Sua característica é a leveza e resistência que oferece. Por ser material mais econômico, essas lentes também costumam ser muito utilizadas nas promoções: lentes + armação.
Lentes Trivex	A característica dela também é leveza e muito resistentes! Por isso, são muito sugeridas para crianças e esportistas, devido a sua resistência contra quedas e impactos.
Lentes de Policarbonato	Maior resistência contra impactos e durabilidade, consideradas lentes mais leves e geralmente indicadas para quem tem baixo grau. Em comparação com as lentes de acrílico (CR-39), a lente de policarbonato é 30% mais leve (quando montadas na mesma armação e mesmo grau). Em comparação a trivex, o óculos fica 10% mais fino quando montadas na mesma armação e com o mesmo grau nas lentes.
Lentes de Resina	Geralmente indicadas para quem tem alto grau de miopia ou hipermetropia. Elas apresentam alto índice de refração e quanto maior esse índice, mais finas as lentes são. Elas são encontradas em diferentes espessuras.
Lentes de Vidro (conhecidas também por lentes de cristal ou Highlight)	Elas tem como matéria-prima o vidro, o primeiro material usado na produção de lentes para óculos e permanece até hoje no mercado. As desvantagens desse tipo de lente são sua baixa resistência, portanto mais frágeis e peso por isso, costumam, ser recomendadas para graus de miopia elevados.

Alguns exemplos de tipos de armações comercializadas:

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Tipo de Armação	Descrição
Óculos gatinho (cat eye)	Armação que contrasta a parte superior e inferior do óculos, com a parte de cima muito mais avantajada.
Óculos aviador	Armação clássica, consagrada na década de 1920. Criados para pilotos da Força Aérea Norte-Americana, e atualmente modelos femininos de óculos aviador são utilizados principalmente por mulheres de rostos ovais ou quadrados.
Armações quadradas e retangulares	Um coringa entre os óculos, por combinar com quase todos os tipos de rosto, prncipalmente rostos redondos, além de ser mais discreto.
Armações femininas hexagonais	Linha de óculos geométricos e virou febre em 2022 na versão de óculos de sol, que inspirou os óculos hexagonais de grau. Se você gosta gosta de óculos de metal, ta aí uma boa opção de fuga dos formatos tradicionais.
Óculos meio aro ou meia armação	Se é estilo clássico que você procura, essa é uma ótima opção. Como característica somente a parte superior é coberta já a inferior fica exposta.
Armação feminina wayfarer	Como o óculos aviador, o óculos Wayfarer surgiu com a Ray-Ban. Com seu formato retangular, a discreta diferença de tamanho da parte superior um pouco maior que a inferior proporcionam óculos versátil que combina em especial com pessoas com rosto oval ou redondo.
Armação de óculos oval	Clássica releitura da armação redonda. Discreta, valoriza bastante o olhar, embora vinculada aos óculos democráticos, combina principalmente com rostos quadrados.

Alguns exemplos de tipos de materiais das armações comercializadas:

Digite sua busca abaixo...

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Material da Armação	Descrição
Alumínio	Encontradas principalmente em modelos masculinos esportivos. São mais leves e confortáveis do que armações em metal.
Acetato	Um dos materiais mais comuns e favoritos por ser leve, resistente e confortável. Muito utilizado em óculos Wayfarer® e alguns óculos "gatinho".
Injetáveis	Armações em material plástico injetável são mais grossas do que as de acetato. Não são recomendadas para todos os tipos de rosto. Também não são tão resistentes e duráveis, mas por não possuírem arestas se ajustam bem ao rosto. Material comum em armações quadradas e Wayfarer.

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Clique em Gravar e você já pode lançar atendimentos da sua Ótica.

Lançar Atendimento Ótica

Se você trabalha no ramo de ótica, preencha as informações:

Clique na aba Ordem de Serviço, na tela principal do Shop.
Clique em Ordem de Serviço.
Clique em Nova para preencher as informações da aba Ótica.
1. Informe o número OS (TSO).
2. Preencha o Funcionário atendente (quem atendeu no momento da venda).
3. Informe o Funcionário indicador, (quem indicou seu estabelecimento ao cliente).
4. Preencha o Cliente.
5. Na área produtos informe os itens que estão sendo vendidos, ou seja, a armação, a lente...
  1. Clique em para incluir o produto.
  2. Preencha a Garantia do produto.
    Dica! Se a armação possui determinada garantia e a lente outra você pode preenchê-las neste campo.
  3. Informe a Quantidade.
  4. Informe o Desconto ou Acréscimo.
  5. Grave o lançamento.
  1. Selecione o produto cujas informações do lançamento você precisa alterar.
  2. Clique em para fazer as alterações.
  3. Grave as alterações.
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6. Informe a Data da receita, ou seja, a prescrição do óculos ou lente de grau privativa do médico oftalmologista.
7. Informe o Número do pedido gerado pelo laboratório.
  Que número é esse?
  
  Esse número é gerado pelo laboratório sempre que a ótica fazer o envio da lente e armação para o laboratório.
8. Informe o Médico oftalmologista, caso possua um médico parceiro.
9. Informe o Laboratório.
10. (Opcional) Preencha a Observação que julgar necessário para o laçamento.
11. Clique em Receitas anteriores para consultar as receitas de compras anteriores do seu cliente.
  Dica! Por meio deste recurso você pode reaproveitar uma receitar anterior, mesmo se for uma rede de lojas e compra feita em outra unidade!
  Clique em Receitas anteriores.
  Selecione a receita anterior.
  Clique em Utilizar dados desta receita.
  A única informação que será atualizada é o valor, com base na data do lançamento.
12. Clique nas abas inferiores:
  
  Conforme os dados da receita, preencha as informações do grau para Longe ou Perto do Óculos.
  Conforme os dados da receita, preencha as informações do grau para Longe ou Perto da Lente de contato .
  Preencha as informações conforme a medição feita no estabelecimento.
  Dica! Você também tem a opções de seleção de alguns formatos (8 modelos) de armações de óculos.
  Nada de desenhar modelo só para enviar para o seu laboratório parceiro.
  ⠀
13. (Opcional) Clique na aba Totais/Sinal/Desconto/Acréscimo (Ctrl+T) e informe o desconto, caso queira. Se quiser aplicar por item, mas editar o produto lançado informar o desconto correspondente.
Grave o lançamento!
Indique a próxima fase para produção dos óculos por parte do laboratório e clique em OK.
Atualmente você só pode faturar o atendimento no Movimento de Estoque.
Mas aguarde, pois em breve você poderá fazer isso também no PDV e Nota Fácil!

Enviar para o Laboratório

Como as informações da Ordem de serviço precisam ser enviadas para o laboratório, você pode imprimi-las.

Clique na aba Ordem de Serviço, na tela principal do Shop.
Clique em Ordem de Serviço.
Clique com o botão direito do mouse sobre o laçamento.
Clique em Imprimir.
Dica! Todas as informações da Ordem de serviço são impressas, inclusive o formato da armação do óculos escolhido no lançamento.
E se não quiser que os valores sejam apresentados, esse relatório é personalizável.

Atendimento de Avaliação da Garantia

Lance um atendimento para avaliação da garantia!

Exemplo:

Seu cliente retornou ao seu estabelecimento por alguma avaria , por exemplo, lente arranhada, problema na armação ou algo do tipo!

Clique na aba Ordem de Serviço, na tela principal do Shop.
Clique em Ordem de Serviço.
Na tela principal do Ordem de Serviço, clique em Consulta Receitas.
Selecione o cliente e as receitas dele serão apresentadas na mesma tela onde as Receitas anteriores podem ser consultadas no momento do lançamento.
Clique em Criar uma nova OS com estes dados.
Defina o Workflow de garantia.
O lançamento será aberto com as informações, basta ajustar o que for necessário.
Grave o lançamento.
O lançamento irá para a próxima fase de análise para que a garantia seja avaliada.
Informação! Esta avaliação pode ser feita pelo atendente, pessoa responsável por esta avaliação no estabelecimento ou pelo próprio laboratório.
Com o lançamento concluído, faça o envio para o laboratório.

Faturou o Atendimento mas o Grau Informado está Errado?

Com o atendimento já faturado, e agora hein!

Clique na aba Ordem de Serviço, na tela principal do Shop.
Clique em Ordem de Serviço.
Na tela principal do Ordem de Serviço, o atendimento faturado.
Clique em Editar!
Edite os campos.
Grave o atendimento.
Imprima novamente o relatório para enviar para o laboratório.