Quando a falha ocorre?

Esse artigo possui o objetivo de orientar o usuário na correção do problema nas rotinas do Prosoft que não abrem mas não retornam nenhuma mensagem de erro. 

Como corrigir a falha?

1- No Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP), clique sobre a rotina que não abre apenas uma vez e visualize nas Informações do programa o nome do executável da rotina

Exemplo: PRG010100.EXE - Cadastro de Empresas

2- Verifique se a rotina não está presa no Gerenciador de Tarefas. Para acessar o Gerenciador de Tarefas, clique com o botão direito do mouse em cima do relógio do Windows e escolha a opção Iniciar o Gerenciador de Tarefas.

3- Clique na guia Detalhes e procure a rotina pelo nome.

Neste Exemplo devemos localizar o nome da rotina do Cadastro de Empresas - PRG010100.EXE

4- Após localizar, selecione a rotina e clique no botão Finalizar Tarefa

5- Execute novamente a rotina no Gerenciador de Aplicativos Prosoft

Caso a falha ainda ocorra efetue os passos abaixo:

6 - Verifique qual antivírus está instalado na em máquina, e configure para que o aplicação não visualize as pastas compartilhadas da Prosoft (Prosoft.win e ProempXX) como ameaça. caso não saiba executar esse procedimento, deve solicitar ao TI que o faça. 

7- Após a liberação, acesse a rotina novamente e, se erro continuar, verifique se a rotina não ficou no gerenciador de tarefas (passo 3), caso não a encontre presa, efetue o procedimento do passo 5. 

8 - Realize o procedimento de exportação e importação do registro do Prosoft

Para mais informações acesse: I555-Como exportar e importar registro do Gerenciador de Aplicativos Prosoft - GAP

9- Feche o seu sistema e abra novamente. Teste a rotina.

10- Faça a instalação de componentes no computador

Para mais informações acesse: I36 - Instalador de Componentes Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

11- Adicione as rotinas na DEB do Windows

Para mais informações acesse: I511-Como adicionar arquivos na DEP