Situação: Esse guia foi criado para instruir os analistas, sobre os produtos: e-Bot, Karoo Chat e Whatsapp.
Explicação:
Karoo Chat (eChat) > é o Karoo onde o cliente consegue acessar o chat, igual o karoo do Suporte para falar com o seu Contador. e também funciona com WhatsAPP/Telegram onde o cliente solicita o atendimento por lá e não precisa entrar em um chat.
Karoo Bot (eBot) > é o BOT de atendimento que pode ser integrado ao eContador, através dele consegue:
- pegar os documentos,
- abrir atendimento,
- agendamento de férias,
- receber os documentos enviados no eContador via WhatsAPP
É assim,que os Produtos aparecem no Cadastro do Cliente:
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Importante: Nem os Canais e nem o Suporte Técnico, auxilia o cliente nas configurações, ao adquirir os produtos: Karoo Chat (Whatsapp) , e-Bot ou os dois, é liberado para ele, o Suporte Cirrus, são eles que faram todas as configurações.