Assegurar que todas as demandas aguardando retorno sejam verificadas na data do contato e atualizadas devidamente.

As demandas que dependem de informações de pessoas externas ao setor e com a data de próximo contato igual ou inferior ao dia atual são apresentadas no quadro Alt Geral - Escritor Técnico - Aguardando retorno.

No início do dia, para cada demanda do quadro realize a transição ou os procedimentos:

• Esclareceram suas dúvidas e/ou passaram todas as informações solicitadas:
  
  
  • Irá iniciar a execução da demanda agora? - Faça a transição Reiniciar execução e registre a informação no campo de Comentário.
    
    
  • Não irá iniciar a execução da demanda agora? - Faça a transição Retornar para a fazer e registre a informação no campo de Comentário.
    
    

• Não retornaram a informação solicitada:
  
  
  • Deram uma nova data para passar a informação? - Altere a data de próximo contato para o dia informado e registre o contato no campo de Comentário.
    
    
  • Não informaram nova data:
    
    
• Entre em contato com a pessoa solicitando retorno ou novo prazo para ser dado.

• Registre o contato no campo de Comentário e altere a data de próximo contato.

• Caso não consiga contato, registre a tentativa no campo de Comentário e altere a data de próximo contato para 2 dias, respeitando o prazo de entrega da demanda.

• Após 3 tentativas sem retorno, verifique com a Supervisão ou Gerência o procedimento a ser realizado.
  
  
• Possui dúvidas sobre a informação passada? - Está incompleta ou precisa de novas informações? Faça o mesmo procedimento do item anterior.