Barra de tarefas do chat

Agora vamos falar dos incrementos que nós temos em nosso atendimentos ativos! 

Como na antiga interface só que com uma novidade, temos alguns incrementos que ajudam você atendente em seus afazeres, que são as opções de transferência, enviar anexos, gerar remotos, fazer liberações de versões pelo updater aos seus clientes e a novidade mais fofinha que temos, o envio de emojis!!

Sim, emojis! 

Happy The Office GIF

Segura as emoções ai e vem comigo pra eu te mostrar como usar cada uma dessas belezinhas.


  • Transferência


Como de costume, temos a opção de transferência para um agente específico e também para um departamento, e para fazer isso na nova interface é bem simples.
Clique sobre  e será exibido as seguintes opções , e então basta selecionar o método que deseja, e então seguir as orientações abaixo.

  • Modal de transferência para a fila. 

Ao selecionar esse método, você conseguirá editar o assunto informado pelo cliente para acesso ao chat e então selecionar o departamento.

  • Modal de transferência para outro agente.

Esse é mais simples ainda, basta selecionar o agente que deseja transferir.


  • Anexo


Para enviar anexos, você só precisa clicar sobre o ícone , e então abrirá a tela de seleção de arquivos da sua máquina para envio ao cliente.

  • Gerar remotos


Gerar remoto deve ser a função mais usada no Karoozinho, e por isso ela não poderia ficar de fora.
Para gerar remotos, basta clicar no ícone  e então selecionar a opção iniciar novo remoto.


Geração de remotos

Se você validou as informações do ISL em meu perfil, o Karoo irá baixá-lo de forma automática, não sendo necessário inserir usuário e senha, mas se essas informações não estiverem validadas, será necessário informar seus dados.

  • Liberação de versão pelo updatecenter


Sei que isso ajudou demais a melhorar a rotina de todos vocês, então a mantemos.
Para liberar uma versão pelo updatecenter, clique no ícone , então abriremos uma nova janela, onde você vai inserir as informações do seu passaporte no primeiro acesso, e então a tela para inserir código de cliente, grupo, produto e versão.

  • Emoji

Para tudo Brasil!!! Agora temos os tão amados emojis para você aproveitar e enviar em todas as mensagens!! 
Claro que com alguns restritos pois lidamos com atendimento ao público e estamos nos respaldando de futuros problemas que poderiam ser causados pelo uso de um emoji mal intencionado, mas os mais fofinhos e legais estão disponíveis para vocês pintarem e bordarem.
Temos duas opções para a utilização dos emojis. Digitando o nome do emoji ou indo na opção  e o selecionando.
Aqui vou te mostrar um gif porque algo que vamos nos gabar por muito tempo. 

Regras LGPD

ATENÇÃO!! Por conta das novas regras LGPD estamos reformulando alguns gifs para preservar algumas informações importantes. Mas fiquem tranquilos (as), já já voltamos com os gifs e com a programação normal.