Criando um Aviso
Para criar um Aviso para ser exibido em seu departamento, basta seguir os passos abaixo:
- Acesse no menu lateral a página Cadastro/Departamento
- No quadro Listagem clique no botão Editar presente na coluna Funções do departamento desejado.
- Clique na aba Avisos
- Clique no botão Novo
Configure o Aviso por meio dos campos:
Campo Função Botão Ativo/Inativo Ative ou Inative o Aviso Inicio/Fim Determine a data inicial e final do período que o aviso será exibido para os clientes no departamento. Texto Escreva a mensagem do Aviso. Disparar aviso aos
clientes que já estão na filaMarcando está opção, ao concluir a edição/criação do aviso e clicar em Salvar, a mensagem será disparada também para os clientes que já estão na espera do atendimento. Permitir o encerramento do atendimento por ajuda do aviso Marcando essa opção, será acrescentado ao aviso um botão pelo qual o cliente poderá encerra o atendimento ainda na fila de espera por que o aviso foi de utilidade para ele, tornando desnecessário o atendimento. Tempo para exibir esse aviso ao cliente (Minutos) Configure após quanto tempo na fila do departamento o cliente recebera o aviso. - Clique no botão Salvar
Você só poderá criar Avisos em departamentos que estiverem vinculados a você.