Delivery Spice Simples


As vendas  Delivery remetem ao ato da entrega dos itens do pedido do cliente. Para utilizar esta função do Spice Simples, defina previamente as configurações da aba Delivery. 

Dica! Por padrão os pedidos Delivery do dia atual serão exibidos automaticamente. Para visualizar pedidos específicos, utilize as opções de filtragem.


Lançar Pedido Delivery

Receber Pedido ifood / Spice On


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice.
  2. Clique no ícone ifood ou Spice On, localizado no canto superior direito da tela Delivery.
    Dica: Caso trabalhe com a integração iFood, ou integração Spice On, no canto superior direito da tela principal do Delivery o ícone  ou  será exibido sempre que a integração estiver paralisada.

  3. Selecione o pedido que será aceito na tela  Seus Pedidos.
  4. Clique em Aceitar Pedidos  ou pressione  F10.
    Detalhes  

    Clique nesta opção para consultar o detalhamento do pedido.

    Nesta consulta você visualizará as informações de endereço, os produtos e as observações que o clientes incluem no pedido realizado pelo ifood ou Spice On.
    Caso queira entrar em contato com o cliente antes fazer a entrega do pedido de ifood, você pode consultar o ID do cliente em detalhes do pedido e contatá-lo através do 0800 do ifood.

    Auditoria  

    Para consultar as informações de auditoria do pedido, siga os passos:

    1. Clique em Auditoria ou pressione Ctrl+A.

    2. (Opcional) Informe o período de consulta que você deseja filtrar.

    3. Clique em Visualizar detalhes para consultar o detalhamento das ocorrências do pedido.
    Rejeitar Pedidos  

    Para cancelar o pedido, siga os passos:

    1. Clique em Rejeitar Pedidos ou pressione F9.

    2. Informe o motivo da rejeição.

    3. Clique em Confirmar ou pressione F9.

  5. Atualize o status do pedido conforme cada etapa até a entrega ao cliente.

Filtrar Pedidos Delivery

Utilize os recursos de filtragem localizados no canto esquerdo da tela Delivery do Spice Simples.

  1. Dê duplo clique no ícone  Spice Simples , na área de trabalho do Windows®.

  2. Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.

  3. Informe o período de filtragem.

    Você pode selecionar uma data no calendário ou definir o período de sua escolha.

  4. Defina as opções adicionais de filtragem.
    Por padrão, a opção Atualização automática da grid estará selecionada para que tenha sempre os dados atuais na tela Delivery.

    Para definir a filtragem dos pedidos Delivery por  Entregadores, Status e Tipo, siga os passos:

    • Entregadores: Clique em Entregadores. para selecionar os entregadores dos pedidos Delivery que deseja consultar. 
    • Status: Clique em Status para selecione os Status dos pedidos Delivery que deseja consultar. 
    • Tipo: Clique em Tipo para selecionar o tipo dos pedidos Delivery que deseja consultar.

Pagar Pedido

Para fechar pedido no módulo Delivery, siga os passos:

  1. Acesse o recurso Delivery, na tela principal do Spice.
  2. Selecione o pedido que será alterado.

  3. Clique em Pagar Pedido ou pressione F3.

  4. Na tela de Fechamento, informe a forma de pagamento.

    1. Caso o valor total do pedido ja esteja completo, clique em Pagar ou pressione F9.

  5. Selecione a moeda para troco, for o caso e em seguida o tipo do troco: Troco ou Gorjeta.

    Essa informação será solicitada caso no campo Tipo de Troco esteja informado a opção Escolher na hora. Este campo se encontra em Configurações / Geral.

Enviar Nota

É necessário configurar o Spice para trabalhar com NFC-e (Nota Fiscal ao Consumidor Eletrônica) ou SAT (Sistema Autenticador e Transmissor de Cupons Fiscais Eletrônicos) para realizar o envio da nota para SEFAZ. 

O cancelamento e a inutilização da NFC-e ocorrerá de forma automática no Spice. Notas sem retorno no envio serão inutilizadas e as sem conexão do retorno serão canceladas automaticamente.

  1. Acesse o recurso Delivery, na tela principal do Spice.
  2. Selecione os pedidos.
  3. Clique em Enviar Nota.

Editar Pedido

A edição pedidos integrados (recebidos via plataformas de delivery como iFood®, Zé Delivery®, Anota AI® e outras) diretamente no Spice. Isso garante que o sistema reflita exatamente o que foi entregue. Se houver falta de estoque ou um ajuste de última hora, edite o pedido no Spice para manter o controle total do seu estoque e a precisão na conciliação financeira.

Observação! A edição é focada em ajustes de itens ou quantidades (exceto pizzas/adicionais complexos) e é essencial para manter a exatidão entre o seu estoque e o valor final registrado no sistema.


  1. Dê duplo clique no ícone Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.

  2. Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
  3. Selecione o pedido que será alterado.

  4. Clique em Editar ou pressione F6.

    Observação! A edição só é possível para os pedidos com status Agendado e Em preparo. Caso o perdido já esteja pago, o pedido em si como itens, pagamento não poderão ser alterados, apenas o status do pedido poderá ser alterado. Para mais detalhes sobre alteração de status, consulte o tópico Informar Status do Pedido.

  5. Inclua ou exclua produtos do pedido.
  6. Clique em Confirmar ou pressione F10.
  7. Insira a forma de pagamento caso tenha incluído ou removido algum produto do pedido.

  8. Informe ou confirme o valor do recebimento.

    Informação! Caso o valor informado gere troco, poderá definir se o valor será entregue ao cliente ou se este valor será deixado pelo cliente como gorjeta.

  9. Pressione Enter para confirmar o valor.

    Informação! Neste momento o comprovante do recebimento da conta será impresso.

Visualizar Conferências de Entrega

Utilize esta opção para visualizar o relatório de Conferência de Entrega.

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice.
  2. Clique em End. Entregas ou pressione F7.
  3. Selecione o entregador cujas conferências de entrega serão impressas.

  4. Clique em Confirmar ou pressione F9 para que todas as conferências informadas sejam impressas.

  5. No canto superior esquerdo, clique em Imprimir.

Definir Entregadores


  1. Dê duplo clique no ícone  Spice Simples, na área de trabalho do Windows®.

  2. Clique em Delivery na tela principal do Spice Simples.
  3. Clique em Entregadores ou pressione F8.

    (informação) Para ativar o Teclado virtual, clique no ícone de teclado, localizado no canto superior direito da tela Cadastro de Entregadores do Delivery.

  4. Selecione o funcionário cadastrado previamente para atuar nas entregas.

  5. Selecione a coluna Entregador para definir o funcionário como entregador.

  6. Informe o modelo do veículo utilizado para entrega.
  7. Informe a placa do veículo.
    Você pode informar placa do seu entregador no formato Mercosul .
  8. Feche o Cadastro de Entregadores. 

Digitação Otimizada

Se desejar, ao realizar uma venda Delivery é possível utilizar a Digitação Otimizada - Spice e realizar a inclusão de produtos para determinada mesa ou comanda, dependendo da forma de trabalho definida nas Configurações do Spice do Spice.
  

  1. Acesse o recurso Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. Clique em Digit. Otimizada ou pressione F5.

  3. Selecione a mesa ou comanda desejada.

    Esta seleção dependerá da forma de trabalho definida nas configurações do Spice. Se desejar, informe o número da mesa ou comanda e confirme a abertura para inserir as informações da mesa/comanda.

  4. Informe a quantidade do produto.
  5. Informe o produto.

  6. Clique em Confirmar  ou pressione  F9 .


    Caso a opção  Utilizar controle de garçons por item localizada na aba Forma de Trabalho das Configurações  do Spice esteja marcada, neste momento o Garçom será solicitado.

  7. Clique em Confirmar ou pressione F10.

  8. Feche a Digitação Otimizada de Mesa/Comanda.

Impressão de Vendas / Notas

Esta funcionalidade possibilita visualizar, na tela Impressão da Venda / Nota, as vendas do terminal realizadas no dia anterior e no dia atual permitindo o envio por e-mail, reimpressão da venda ou o envio da nota à SEFAZ.

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Clique em Envio da Venda ou pressione Alt + V.

    Dica!

    Caso o documento não possua modelo informado no banco de dados, a venda correspondente aparecerá na tela Impressão da Venda / Nota, na cor preta, indicando que não foi gerado cupom fiscal eletrônico.
    As vendas apresentadas na cor verde indicam que o documento fiscal foi gerado.

  3. Na tela Impressão da Venda / Nota, utilize as opções:

    Filtrar Vendas  
    1. Informe o período de vendas do caixa.
    2. Informe os tipos de vendas que serão filtrados: Todos, Enviados ou Não Enviados.
    3. (Opcional) Desmarque a opção Filtrar apenas as vendas deste caixa para visualizar vendas de outro caixa.
    Enviar por E-mail  

    Apenas as notas mandadas para a SEFAZ serão enviadas por e-mail em formato PDF.

    1. Selecione a nota que será enviada.
    2. Clique em Enviar por E-mail.
    Reimprimir Venda  

    Informação: A reimpressão dependerá da permissão do usuário definida no Perfil de Usuário do Spice Simples.

    1. Selecione a nota que será reimpressa.
    2. Clique em Reimprimir Venda.
    Enviar Nota  

    É necessário configurar o Spice para trabalhar com NFC-e ou SAT para realizar o envio da nota para SEFAZ.

    1. Selecione a nota que será enviada.
    2. Clique em Enviar Nota.


  4. Fecha a tela Impressão da Venda / Nota.

Resumo de Entregas Delivery


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. Clique em Resumo de Entregas ou pressione Alt + R.

  3. Informe o tipo do relatório: Entregas ou Produtos.

    Caso o tipo selecionado seja Entregas, clique no número do pedido para visualizar os produtos vendidos.

  4. Informe o tipo de busca:

    Período  

    Caso o tipo selecionado seja Período, é possível definir o período de consulta, que poderá ser o dia atual, anterior ou um período de busca personalizado.

    Turno  

    Caso o tipo selecionado seja Turno, defina qual pretende consultar na tela Seleção de Turno. Se desejar, clique no número do pedido para visualizar os produtos vendidos por pedido.

  5. Informe o período de consulta.

  6. (Opcional) Defina as opções de Filtro:

     Entregadores  

    1. Clique em Entregadores.

    2. Marque os entregadores das entregas que deseja filtrar.
    Grupos   

    1. Clique em Grupos.

    2. Marque os grupos de produtos contidos nas entregas que deseja filtrar.

      Esta opção de filtro estará disponível apenas se a opção Produtos estiver selecionada no campo Tipo do relatório.

     Status do pedido   

    1. Clique em Status do pedido.

    2. Marque os status das entregas que deseja filtrar.
     Pagamento   

    1. Clique em Pagamento.

    2. Marque as situações dos pagamentos das entregas que deseja filtrar.
     Tipo de entrega   

    1. Clique em Tipo de entrega.

    2. Marque os tipos das entregas que deseja filtrar.
    Agrupar por   

    1. Clique em Agrupar por.

    2. Marque as opções de agrupamentos para as entregas que deseja filtrar.

      As opções de agrupamento dependem do que for definido no campo Tipo do relatório.



  7. Escolha a ação em relação as informações filtradas.

    Exportar Excel  

    Marque esta opção para exportar as informações do Resumo de Entregas - Delivery no formato do arquivo (.xls).

    Imprimir   

    Selecione esta opção para exportar e imprimir as informações do Resumo de Entregas - Delivery.



  8. Clique em Processar ou pressione F10.
  9. Feche o Resumo de Entregas - Delivery.

Funções Caixa

É possível utilizar os recursos de sangria, suprimento, cancelamento de pedido e NFC-e e Reimpressão de DANFE.

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Clique em Funções Caixa ou pressione Shift + F11.

  3. Selecione a função desejada.

    Sangria  

    É possível fazer o lançamento de uma retirada de caixa ou lançamento de despesa.

    1. Selecione a opção Sangria.
    2. Informe as informações do lançamento de Sangria / Despesas.
    3. Pressione F9 ou clique em Confirmar.
    Suprimento  

    É possível fazer o lançamento de entrada de valores no caixa.

    1. Selecione a opção Suprimento.
    2. Informe as informações do Lançamento de Suprimentos.
    3. Pressione F9 ou clique em Confirmar.
    Cancelamento  

    Apenas os pedidos que estiverem dentro da atual abertura de caixa poderão ser cancelados. Portanto, não será permitido cancelar um pedido de um caixa que foi encerrado e nem encerrar pedidos realizados por outro caixa. No cancelamento, a inutilização NFC-e ocorrerá de forma automática no Spice. Notas sem retorno no envio também serão inutilizadas desta forma. Já as notas sem conexão do retorno serão automaticamente canceladas.

    A tela de cancelamento de NFC-e exibe apenas as notas fiscais geradas na última hora. Com essa mudança, não serão mais acumuladas tantas informações no arquivo que armazena as Notas Fiscais de Consumidor eletrônicas (NFC-e), otimizando o desempenho do sistema e evitando a lentidão e travamento da máquina com a exibição da mensagem "Finalizando Venda".

    1. Selecione a opção Cancelamento.
    2. Selecione o pedido que deseja cancelar na tela  Cancelamento de Pedido.
    3. Pressione F9 ou clique em Confirmar.
    4. Clique em OK.
    Reimprimir último DANFE  
    1. Selecione a opção Reimprimir último DANFE.
    2. Confirme a reimpressão.
  4. Feche a tela Funções Caixa.

Consultar Itens Vendidos por Pedido


Utilize esta funcionalidade para saber quais itens foram vendidos por pedido, os itens cancelados e seus respectivos valores.

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Na coluna Pedido, clique sobre o número do pedido cujos itens vendidos deseja consultar.

  3. Na tela Itens Vendidos por Pedido, clique em para marcar a opção de sua preferência: Exibir itens cancelados ou Ocultar Itens servidos.
  4. Clique nas abas para consultar:

    Total dos Itens (F3)  
    Itens Servidos

    0 (zero)
    Quantidade de itens já servidos.

    Itens não Servidos

    0 (zero)
    Quantidade de itens não servidos.

    Total Cancelado

    0,00
    Valor total dos itens cancelados.

    Valor Total

    0,00
    Valor total dos itens do pedido.

    Total do Pedido (F4)  
    Desconto

    - 0,00
    Desconto do pedido.

    Acréscimo

    + 0,00
    Acréscimo do pedido. 

    Entrega/Taxas

    + 0,00
    Entrega/Taxas do pedido.

    Valor total

    0,00
    Valor total do pedido.

    Valor pago

    0,00
    Valor total pago do pedido.

    Falta pagar

    0,00
    Valor total a ser pago do pedido.



  5. Escolha a opção de sua preferência:

    • Imprimir Item
      Pressione F8 ou clique em Imprimir item para fazer a impressão do item na comanda de copa ou cozinha.

      Dica: Com essa opção, você pode reimprimir a comanda dos itens vendidos.

    • Item Servido

      1. Na tela Itens vendidos por mesa, marque o item que já foi servido ao cliente.
      2. Pressione F9  ou clique em Item servido para confirmar que o item foi servido. 

    • Cancelar Item

      Exemplo: Em uma mesa com 3 pessoas, uma delas vai embora e paga parcialmente, em seguida o garçom lança um item errado! (triste)
      Em situações como essa o Spice permite (seleção) que você cancele itens em pedidos com pagamento parcial, porém se o total de itens que você estiver tentando cancelar for menor que o valor já pago no pedido, o cancelamento não será permitido (erro).


      1. Na tela Itens vendidos por mesa, marque o item que o cliente deseja cancelar.
      2. Pressione Del (Delete) ou clique em  Cancelar item para confirmar o cancelamento do item. 
      3. Informe o motivo do cancelamento.
      4. Pressione F9 ou clique em Confirmar.


  6. Feche a tela Itens Vendidos por Pedido.

Atualizar Status do Pedido


Utilize esta funcionalidade para prosseguir com o fluxo, por atualizar as etapas (status) do pedido.

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Selecione o pedido cujo status será alterado.

    Você quer alterar status de pedido originado no Zé Delivery?  

    O Zé Delivery é um provedor de integração que não permite alteração de status através do Spice.
    Desta forma, um alerta é exibido para conferir através do gestor do provedor todos os detalhes dos pedidos e que essas alterações só podem ser feitas pelo gestor do próprio Zé delivery.

    Aceitar de Pedidos    

    • Não é permitido aceitar pedidos do Zé Delivery pelo Spice!

      Esse parceiro só permite aceitar pedidos através do seu painel administrativo.
      Após aceitar lá o pedido será salvo automaticamente aqui no Delivery - Spice do Spice.

     Rejeitar de Pedidos     

    • Não é permitido rejeitar pedidos do Zé Delivery pelo Spice!

      Esse parceiro só permite rejeitar pedidos através do seu painel administrativo.
      Após rejeitar lá o pedido será cancelado aqui no Spice.

     Alterar o status do Pedido para "Em entrega"     

    • Não é permitido despachar pedidos do Zé Delivery pelo Spice!

      Esse parceiro só permite despachar pedidos através do seu painel administrativo.
      Após despachar lá o pedido terá seu status atualizado automaticamente aqui no Spice.

     Alterar o status do Pedido para "Cancelado"     

    • Não é permitido cancelar pedidos do Zé Delivery pelo Spice!

      Esse parceiro só permite cancelar pedidos através do seu painel administrativo.
      Após cancelar lá o pedido terá seu status atualizado automaticamente aqui no Spice.

  3. Na coluna Status, clique em ou pressione Ctrl + S para selecionar o status do pedido.

  4. Selecione o status:

     Pronto  

    Selecione esta opção quando o preparo do pedido do cliente estiver pronto.

     Separado   

    Escolha esta opção quando o pedido do cliente estiver separado para a entrega.

     Em Entrega   

    Selecione esta opção quando o pedido estiver saindo para entrega.

    É necessário informar o funcionário que realizará a entrega.

     Entregue   

    Selecione esta opção quando o pedido for entregue ao cliente.

     Cancelado   

    Marque esta opção quando quiser cancelar o pedido.

    É necessário informar o motivo do cancelamento.

    O cancelamento de pedido do Delivery será impresso e essa alteração de status é gravada na Auditoria do Spice.
    Caso trabalhe integrado ao iFood - Configurações do Spice e o pedido tenha sido originado no iFood, o pedido correspondente poderá ser cancelado no Spice.

Alterar Observação do Pedido


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. Selecione o pedido cujo status será alterado.
  3. Clique com o botão direito do mouse.
  4. Selecione a opção Editar observação.
  5. Informe a observação para o pedido do cliente.

  6. Clique em Confirmar ou pressione F9.

Informar Entregador do Pedido


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. Selecione o pedido cujo entregador será informado.
  3. Na coluna Entregador do pedido correspondente, clique em .

  4. Selecione o entregador.

    Dica!

    Os entregadores serão inseridos no Cadastro de Funcionários do Spice Simples.

Imprimir Comprovante do Pedido/Entrega


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice.
  2. (Opcional) Filtre os pedidos. 
  3. Clique no ícone da impressora do pedido cujo comprovante será impresso.

Filtrar Pedidos


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. No canto esquerdo da tela, defina a opção de período de consulta.
  3. Selecione os entregadores dos pedidos que deseja filtrar.
  4. Selecione os status dos pedidos que serão filtrados.

  5. Selecione o tipo Delivery ou Agendado.

    No canto superior direito da tela Delivery será informada a quantidade de pedidos agendados.
    Por padrão, a atualização dos pedidos Delivery ocorrerá automaticamente. Caso desmarque a opção Atualização automática da grid, esta função será desabilitada.

     

Consultar Espelho do Pedido

Para consultar os detalhes do pedido originado no iFood ou SpiceON, siga os passos:


  1. Acesse o recurso Delivery, na tela principal do Spice Simples.
  2. Clique com botão direito sobre o pedido cujos detalhes você quer consultar. 

  3. Selecione a opção Espelho do Pedido.

    Atenção!

    Documentos originados em versões anteriores a 6.13.28 do Spice, ou seja, antes da implementação do recurso, não terão o espelho desses pedidos exibidos.

    • Pedido de Origem no iFood: O detalhamento do pedido será exibido na tela  Detalhes do Pedido.
    • Pedido de Origem no SpiceON: O detalhamento do pedido será exibido na tela  Detalhes do Pedido.

    Os campos Complemento e Itens Adicionais informados nos pedidos do Spice ON serão exibidas na tela de Detalhes, em aceite de pedido, no Delivery.
    Caso o pedido tenha se originado do Delivery comum, ou seja, manualmente no próprio Spice, os detalhes não serão exibidos.

  4. Feche a consulta.

Receber Pedidos do Hub Automaticamente

Utilize este recurso para habilitar o recebimento automático dos pedidos do Hub. Ao utilizar este recurso, nem a sinalização sonora ocorrerá, o pedido vai direto para o Delivery, que conforme a opção Imprimir automaticamente o pedido ao salvar, localizado em Configurações do Spice / aba Delivery você pode fazer a impressão de forma automática.

Essa configuração só aparece se você usa integração com o Hub de pedidos Alterdata. Como nem todos os provedores permitem o aceite de pedidos através de plataformas externas, por enquanto temos essa integração automática nos pedidos Ifood e Spice On.
 Quanto ao Zé Delivery , os pedidos desse provedor devem ser aceitos manualmente pelo gestor deles.


  1. Acesse o recurso Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Clique em  para habilitar  a opção Aceitar pedidos automaticamente.

    Ao marcar a configuração, uma mensagem será exibida pra te lembrar que os pedidos de alguns provedores precisam ser aceitos manualmente.

Personalizar Colunas

Para personalizar as colunas da tela Delivery, siga os passos:

  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice Simples.

  2. Clique em .

  3. Selecione a coluna que deseja incluir, mantendo o botão do mouse pressionado.

  4. Arraste-a da tela Personalização para a posição de sua preferência na tabela da tela principal do Delivery.

    Para remover colunas, basta fazer processo inverso, arrastando a coluna da tabela para a tela Personalização.
    Se você trabalha como Delivery e emite cupom de seus pedidos, você pode configurar a coluna Cupom Fiscal para tornar a identificação de pedidos, com ou sem nota emitida, uma tarefa simples e ágil, bem como o rastreio e gerenciamento das transações fiscais para uma gestão mais eficiente para seu negócio.

  5. Fecha a tela Personalização.