Quando a falha ocorre?

Erro na integração do office2 no ggu

Como corrigir?

Configure a UNC Regedit

Multiusuário é quando o usuário possui mais de uma máquina com o Prosoft instalado, servidor e estação.
I138 - Como verificar a chave UNC no ambiente multi usuário

Monousuário , é quando o cliente possui apenas uma instalação do prosoft, sendo ela o servidor.
I139-Como verificar a chave unc - ambiente monousuário