Quando a falha ocorre?

Este artigo orienta sobre ao tentar acessar o Prosoft, ocorre: Falha ao tentar verificar versões de arquivo. 3014 - Falha ao abrir o arquivo 'P:\Prosoft.win\GAPVERSÃO.BTR': Erro não documentado. (Rotina: CriarAbrirGapVesao).

Como corrigir o erro?

A situção ocorre devido à alguma falha de comunicação da estação com o servidor. 

Configurar o Gateway Durability

1- Acesse o menu Iniciar > Executar, digite: pcc e clique em OK

2- Clique na opção Configure MicroKernel Router.

Importante! A configuração abaixo deve ser feita apenas no servidor.

3-  Na aba Acces, selecione as opções Gateway Durability, Use Local MicroKernel Engine e Use Remote MicroKernel Engine, depois clique em OK. 

Teste de comunicação com o Servidor (na estação)

Solicite ao TI da empresa que faça o teste de ping da estação para o servidor para verificar se o retorno está menor que 1ms.

Reinstalação do Pervasive

1- Desinstale o Pervasive
Para maiores informações, acesse: I358-Desinstalação Pervasive - servidor e estação

2- Instale e atualize o Pervasive 11.30 Client caso o problema seja na estação
Para maiores informações, acesse: I23-Instalação do Pervasive 11.30 Client

3- Atualize o Pervasive
Para maiores informações, acesse: I39-Atualização do Pervasive 11.30 Client

4- Instale e atualize o Pervasive 11.30 Workgroup caso o problema seja no servidor e você utilize a edição Workgroup
Para maiores informações, acesse: I28-Instalação do Pervasive 11.30 Workgroup

5- Atualize o Pervasive
Para maiores informações, acesse: I361-Atualização do Pervasive 11.30 Workgroup

6- Instale e atualize o Pervasive 11.30 Server caso o problema seja no servidor e você utilize a edição Server
Para maiores informações, acesse: I362-Instalação Pervasive 11.30 Server

7- Atualize o Pervasive 
Para maiores informações, acesse: I363-Instalação do Patch de atualização do Pervasive 11.30 Server