A1103- Painel de alertas inativo

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre a parametrização no Gerenciamento de serviços de Alerta nos casos em que o painel de Alertas do Social está inativo.

Informações Adicionais: Não se aplica. 

Ao visualizar o Painel de Alertas o mesmo está inativo. Não demonstra as ocorrências.

Resolução

Alguns itens a serem verificados:

1- Solicite ao cliente que informe ao menos um funcionário que deveria estar apresentando e não está. Pode acontecer de não ter nenhum funcionário para aparecer no painel.

2- No caso de Férias, deve ser lembrado que terá o controle das férias em dobro.

3- No caso de Ocorrências solicitar que verifique se na Tabela de Ocorrências (Social>folha de pagamento>tabelas>tabela de ocorrências de prontuário) está identificado Notifica Vencimento Período na ocorrência desse funcionário.

4- Questionar qual o horário que colocou no menu em Configurações/Gerenciamento de Serviços de Alertas, pois será através daquela hora que irá atualizar as informações do painel. Se a PROEMPxx não estiver configurada, a mesma devera ser adicionada.

5- Consultar as pastas abaixo e verificar se os arquivos foram atualizados, conforme exemplo:

?:\Prosoft.win\Gap\Proalertas\XMLs

?:\Prosoft.win\Logs\PainelAlertas

6- Após verificar essas parametrizações, clicar no botão atualizar.