Qual a dúvida?

 Orientar o usuário sobre a parametrização no Gerenciamento de Serviços de Alerta, nos casos em que o painel de Alertas do eSocial está inativo.

Ao visualizar o Painel de Alertas o mesmo está inativo. Não demonstra as ocorrências.

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Alguns itens a serem verificados:

1-Solicite ao cliente que informe pelo menos um funcionário que deveria estar exibido no painel, mas não está. Observe que pode ocorrer a situação de não haver funcionários aparecendo no painel.


2- Em relação às férias, é importante lembrar que haverá um controle para as férias em dobro.


3- No caso de Ocorrências solicitar que verifique se na Tabela de Ocorrências em Social > Folha de pagamento > Tabelas > Tabela de ocorrências de prontuário está identificado Notifica Vencimento Período na ocorrência desse funcionário.


4- Questionar qual o horário que colocou no menu em Configurações > Gerenciamento de Serviços de Alertas, pois será através daquela hora que irá atualizar as informações do painel. Se a PROEMPXX não estiver configurada, a mesma devera ser adicionada.



5- Consultar as pastas abaixo e verificar se os arquivos foram atualizados, conforme exemplo:

?:\Prosoft.win\Gap\Proalertas\XMLs


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?:\Prosoft.win\Logs\PainelAlertas

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6- Após verificar essas parametrizações, clicar no botão atualizar.

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