A1103- Painel de alertas inativo

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre a parametrização no Gerenciamento de serviços Serviços de Alerta, nos casos em que o painel de Alertas do Social eSocial está inativo.Informações Adicionais: Não se aplica. 

Ao visualizar o Painel de Alertas o mesmo está inativo. Não demonstra as ocorrências.

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Resolução

Alguns itens a serem verificados:

1-Solicite ao cliente que informe ao informe pelo menos um funcionário que deveria estar apresentando e exibido no painel, mas não está. Pode acontecer de não ter nenhum funcionário para aparecer Observe que pode ocorrer a situação de não haver funcionários aparecendo no painel.

2- No caso de Férias, deve ser lembrado que terá o controle das Em relação às férias, é importante lembrar que haverá um controle para as férias em dobro.

3- No caso de Ocorrências solicitar que verifique se na Tabela de Ocorrências (Social>folha de pagamento>tabelas>tabela de ocorrências de prontuário) está identificado Notifica identificado Notifica Vencimento Período na Período na ocorrência desse funcionário. 

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4- Questionar qual o horário que colocou no menu em Configuraçõesem Configurações/Gerenciamento de Serviços de Alertas, pois será através daquela hora que irá atualizar as informações do painel. Se a PROEMPxx não estiver configurada, a mesma devera ser adicionada. 

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5- Consultar as pastas abaixo e verificar se os arquivos foram atualizados, conforme exemplo:

?:\Prosoft.win\Gap\Proalertas\XMLs

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?:\Prosoft.win\Logs\PainelAlertas

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6- Após verificar essas parametrizações, clicar no botão atualizar.

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