Este módulo mostra os atendimentos que foram criados, encerrados ou vistos recentemente.

Editar Atendimento

  1. Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Recentes.
  2. Selecione o atendimento.

  3. Clique em Editar.

  4. Realize as alterações necessárias.
  5. Clique em Gravar.


Inserir Parecer

A opção de Inserir um parecer em um atendimento, ou seja, informar seu andamento, é utilizada para passar o atendimento para uma próxima fase e usuário.

  1. Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Recentes.
  2. Selecione o atendimento que deseja inserir o parecer.
  3. Clique em Parecer.
  4. Preencha as informações do parecer e de contato. 

  5. Configure os campos e opções de acordo com a fase do atendimento.

  6. Clique em Gravar.


Consultar Histórico do Atendimento

Esta opção é utilizada para realizar uma consulta dos pareceres e do andamento do atendimento.

  1. Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Recentes.
  2. Selecione o atendimento para consulta.
  3. Clique em Histórico.


Encerrar Atendimento

  1. Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Recentes.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Encerrar.
  4. Preencha as informações de encerramento conforme necessidade.
  5. Clique em Gravar.


Reabrir Atendimento

Caso o atendimento já tenha sido encerrado, não será apresentado o botão Encerrar, mas sim o botão Reabrir.

  1. Na tela principal do CRM, clique em Atendimentos Recentes.
  2. Selecione o atendimento.
  3. Clique em Reabrir.
  4. Preencha as informações necessárias para abertura.
  5. Clique em Gravar.