Delivery

Para mais detalhes sobre as funcionalidades do Delivery, consulte o tópicos: 

Lançar Pedido


  1. Clique em Delivery, na tela principal do Spice.
  2. Clique em Novo Pedido ou pressione F2 para informar o cliente na tela Clientes.
    Clientes   

    Utilize as opções da tela Clientes:

    Localizar Cliente  

    Pesquise na Localização de Clientes o cadastro do cliente que será vinculado ao pedido. 

    Cadastrar Cliente   

    Cadastre no sistema o cliente que será vinculado ao pedido. 

    Atualizar Cadastro   

    Atualize o cadastro do cliente localizado que será vinculado no pedido.

     Consultar Mapa   

    Acesse o Maps para consultar o trageto até o endereço de entrega do cliente. 

    Alterar Endereço  

    Utilize esta opção para Incluir o novos endereços do cliente ou Alterar o endereço para entrega por um dos outros endereços do cliente. 


    (Opcional) Em Histórico de Pedidos você pode marcar os itens que o cliente já caso ele queira compra alguns desses itens novamente.

    Dica: Essa é uma forma de agilizar o lançamento dos pedidos assim você já avança para o detalhamento (Observações, Adicionais...) do pedido. Se for a a primeira compra do cliente, informe a quantidade e o produto que o cliente deseja e confirme.

    Os produtos presentes serão registrados no histórico com base nos pedidos realizados anteriormente pelo cliente junto ao seu estabelecimento.
    Se o seu estabelecimento é do ramo de Pizzaria, por exemplo, H istórico de Pedidos contará com todos pedidos de Pizza realizados anteriormente pelo ciente. A exibição dessas informações terá a mesma formação utilizada na tela Produtos Vendidos por comanda/mesa   no controle de mesa, ou seja, agrupado em uma única linha.


    O endereço adicional do cliente será exibido no Spice durante o serviço de entrega apenas se o Spice estiver integrado ao Shop.
    Caso esteja integrado ao Bimer ou ao IShop (por meio de concentrador), o endereço adicional não será exibido.

    Na localização de clientes do Spice você pode fazer a consulta de saldos do Cashback via botão exclusivo ao selecionar o cliente. Ficou mais simples!
    Você não precisa mais pressionar ALT + C, buscar o cliente, pressionar ALT +D, detalhar o cadastro do cliente e então clicar para enfim consultar saldo de Cashback.

  3. Clique em Novo Pedido ou pressione F2 para informar o detalhamento (Observações, Adicionais...) do pedido.

    Informação: Caso seja a primeiro pedido do cliente ou não tenha feito uso do  Histórico de Pedidos do cliente, utilize as funcionalidade da tela de Vendas do Spice.

    Funcionalidade da tela de Vendas 

    Introdução se necessário.

    Definir Preço que Será Utilizado  

    (Opcional) Defina o preço que será utilizado.

    Esta definição só poderá ser realizada se a opção Utiliza tabela de preços 1 e 2, localizada na aba Forma de Trabalho das Configurações do Spice, estiver marcada.
    Desta forma, o sistema utilizará os preços sugerido e praticado informados no cadastro de produtos na retaguarda (no caso do Shop, na Composição de Preço do produto, localizada na aba Principal do Cadastro de Produtos).

    • Preço Praticado
      Pressione Ctrl + 1 para utilizar o preço praticado.

    • Preço Sugerido
      Pressione Ctrl + 2 para utilizar o preço sugerido.

    Alterar Informações do Cliente  

    (Opcional) Altere as informações do cliente.

    Dica!

    Dica: Caso o estabelecimento seja do estado de São Paulo ou de algum estado que possua a legislação CAT52 ou similar vigente, a tela para informar o CPF do cliente será exibida na abertura do cupom em Caixa e na abertura de mesa.

    • Clique em Alt + C para informar o cliente da venda.

    • Clique em Alt + M para informar o CPF ou CNPJ do cliente.

    Definir Forma de Busca do Produtos  

    1. (Opcional) Clique em para definir o tipo de forma de busca dos produtos.


      Escolha a forma de localização ou inserção de sua preferência:

      Quantidade  

      No campo Quantidade selecione quantos itens serão vendidos.
      Se for necessário, é possível inserir quantidades acima de 10 (dez) ou com mais de uma casa decimal.

      1. Clique em .

      2. Informe a quantidade.

      3. Pressione Enter.

      Código ou Descrição  

      Caso utilize a forma de busca abaixo, informe a quantidade primeiro.

      1. Informe a quantidade.

      2. Indique o código ou a descrição do produto.

      Localização de Produto   

      Independentemente da forma de busca selecionada, clique no botão de busca para utilizar a Localização de Produtos.

      Se desejar, pressione F1 para utilizar esta localização. Ao clicar sobre qualquer coluna da Localização de Produtos do Spice, os itens visualizados serão ordenados de forma crescente ou decrescente.

      Localização por Grupo de Produtos  

      Outra forma de realizar a inclusão de um produto a ser vendido é por meio do Grupo de Produtos. Para isso, na tela de vendas do Spice, basta clicar na imagem do grupo desejado e depois selecionar o item para que seja feita a inclusão na venda. Na tela de movimentação do Spice, o Grupo Indefinido identificado pela imagem  será exibido por último na grid de grupos do sistema.
      Para que as imagens dos produtos e grupos sejam exibidas, a opção Trabalhar com o Alterdata Spice do Configurador Spice deve estar marcada.

      Dica: Caso o produto não possua grupo definido, este será agrupado no Spice como item pertencente ao Grupo Indefinido. Se o Shop estiver configurado para utilizar descrição complementar e o produto tiver característica da cozinha ou da copa, após selecioná-lo será possível incluí-la para impressão nos pedidos de copa ou cozinha. Assim, serão exibidos na tela Itens Pendentes, porém não serão impressos no cupom de venda.

      Não é possível utilizar descrições complementares inclusas no Cadastro do Produto, pois pode variar de cliente para cliente.


      Exemplo:

      Determinados clientes podem preferir picanha malpassada, outros bem-passada ou, até mesmo, alguns podem dispensar a cebola de determinado prato, enquanto outros fazem questão.

      O Spice utiliza as opções do campo Fabricação, localizado na aba Adicional do Cadastro de Produtos. A opção selecionada neste campo influenciará na utilização do sistema da seguinte forma:

      CampoDescrição
      Mercadoria de fabricação própriaSe for marcada a opção Mercadoria de Fabricação Própria, o Spice entenderá que trata-se de um produto produzido na cozinha e enviará automaticamente o item selecionado para a impressora da cozinha.
      Mercadoria de fabricação por terceirosSe a opção Mercadoria fabricada por terceiros for marcada, o sistema entenderá que não trata-se de um produto de cozinha e enviará normalmente para lista de produtos a serem entregues, ou no balcão ou na mesa, dependendo da modalidade da venda.

    2. Clique na imagem do grupo para visualizar os produtos.

    3. Selecione o produto que o cliente deseja incluir na venda.

    4. Informe os Adicionais solicitados pelo cliente ou remova Ingredientes. 

      Na integração iFood os itens adicionais com valores vinculados a um produto serão importados. Assim, o valor da nota será correspondente ao valor do pagamento, prevenindo possíveis rejeições da nota por esse tipo de inconsistência. E se o seu estabelecimento permitir que os clientes incluam complementos nos pedidos realizados no site iFood, o sistema importa seu valor como observação do item.

       Como deseja visualizar essas opções do produto, em Lista ou Cards?   

      No momento do lançamento, você escolhe se deseja visualizar por  Lista (visualização já disponível) ou se deseja visualizar por  Cards.
      Caso prefira, você pode visualizar as opções das suas  Perguntas, os seus  Adicionais, etc. por "Cards", basta clicar no ícone para altera a visualização.

      Desta forma:

      • Serão exibidos até 18  Cards  em uma mesma "página", nada barra de rolagem. Quando completa, a visualização de  Cards  será composta por 3 linhas e 6 colunas.
      • Cada registro terá no máximo 2 linhas de descrição. O texto excedente ao tamanho do Cards será cortado na visualização e fica centralizado. A terceira linha (caso tenha) exibirá o preço de venda do item.
      • Quando o item for selecionado, a quarta linha exibirá as opções de Remoção e Inclusão de mais unidades do item. Basta voltar no Wizard e definir a quantidade correta.
      • Itens gratuitos selecionados estarão em  VERDE  e os cobrados em  LARANJA . O mesmo vale para a etapa de remoção de ingredientes (em  VERMELHO ) e seleção de Observação (em  VERDE ).
      • A escolha da visualização é única para todas as etapas do Wizard, ou seja, não há visualizações diferentes para cada etapa. Essa visualização fica salva por usuário.

        Informação : Para bases novas a visualização padrão será por  Lista .

       Remover Ingredientes   

      Utilize esta opção caso o produto selecionado seja ingredientes que permita a remoção, caso o cliente solicite.

       Incluir Adicionais   

      Os itens adicionais são produtos acrescentados a um determinado prato do cardápio ou pedido do cliente que permite personalizar o atendimento, além de ser uma boa forma de impulsionar as vendas do seu estabelecimento.

      1. Os produtos que fazem parte deste grupo podem ser localizados na tela  Adicionais .

        Informação: Se você possui muitas opções de adicionais, utilize a "Busca Sensitive". A medida que digitar o conteúdo, os adicionais correspondentes serão localizados pelo sistema de imediato.

        1. Clique em .

        2. Informe a descrição do adicional que o cliente deseja incluir.

        Dica: Os produtos adicionais disponíveis dependem de quais grupos o adicional está definido para utilização. Essa definição é feita na área Grupos que utilizarão este adicional da aba Dados Básicos do cadastro do adicional, localizado no Cadastro de Produtos Spice .

      2. Informe a quantidade do adicional que o cliente deseja acrescentar e avance.

        Informação: Utilize os ícones  para definir as quantidades.

      3. Selecione as Observações para o produto escolhido pelo cliente.

        Spice

        Exemplos:

        • Pizza com cebola ou sem cebola.
        • Refrigerante com gelo ou sem.
        • Bife bem-passado ou malpassado.

        Para que a tela Observações  seja exibida é necessário:

        • Shop Configurado: Em  Configurações e Manutenção / Opções / Produtos / Geral a opção Trabalha com Descrição Complementar deve estar marcada.

        • Produto configurado: Na aba Adicional do cadastro do produto vinculado no pedido, a opção Descrição complementar deve estar marcada. Na aba Spice do cadastro do produto vinculado no pedido, as observações deste devem estar vinculadas.


      4. Clique em Confirmar ou pressione F9 para vincular ao produto os Adicionais e Observações selecionadas.

        Informação: O produto, adicionais e observações selecionados serão inseridos na área Itens Vendidos, à direta da tela do Spice. Se necessário, você pode alterar os dados ou remover itens da venda.

         Caso precise alterar dados do produto incluído na área  Itens Vendidos , siga os passos:

        1. Clique em ou pressione Ctrl + E para editar.

        2. Informe a quantidade.

        3. Clique ou pressione Enter.
        4. Informe a quantidade dos adicionais, caso o produto possua.
        5. Clique em Próximo.
        6. Informe as Observações do produto.
        7. Clique em Confirmar ou pressione F9 para vincular ao produto os adicionais e observações selecionadas.

         Caso precise tirar um item da área  Itens Vendidos , clique em daquele que deseja remover da venda, ou:

        1. Selecione o item da venda em Itens vendidos.

        2. Clique em .

        3. Confirme a remoção.

    5. Clique em  Confirmar  ou pressione a tecla F10 após incluir o item.

      Neste momento, você pode incluir as observações do pedido para que, ao confirmar, estas sejam impressas na copa ou cozinha, auxiliando no preparo conforme o cliente solicitou.

    Aplicar Desconto ou Acréscimo  

    (Opcional) Aplique acréscimo ou desconto à venda.

    Você pode utilizar as teclas de atalho ou selecionar a opção correspondente para aplicar desconto ou acréscimo.

    1. Pressione Ctrl + B ou selecione a opção Acréscimo.

    2. Defina o tipo de acréscimo:

      • Por valor (R$)
        Pressione Ctrl + V para acréscimo por valor.

      • Por percentual (%)
        Pressione Ctrl + P para acréscimo por percentual.


    3. Informe o valor ou percentual de acréscimo.
    4. Pressione Enter.

    1. Pressione Ctrl + D ou selecione a opção Descont o.

    2. Defina o tipo de desconto.

      • Por valor (R$)
        Pressione Ctrl + V para desconto por valor.

      • Por percentual (%)
        Pressione Ctrl + P para desconto por percentual.


    3. Informe o valor ou percentual de desconto.
    4. Pressione Enter.

  4. Selecione a forma de entrega ao cliente e as datas e horários de agendamento do Preparo e Entrega.
    Agendar Preparo e Entrega   
    A utilização dessa etapa do  Spice  depende da opção  Trabalha com agendamento de entregas , localizada aba  Delivery  nas  Configurações  do  Spice .

    No canto superior direito da tela principal do Delivery, um contador  notificará a existência de novos pedidos agendados. Caso clique sobre ele, a tela Pedidos Agendados será exibida e nela você pode gerenciar tais pedido.

     Agendar Entrega do Pedido ao Cliente
    1. Clique em Entregar.
    2. Clique em para habilitar as opções Agendar Preparo e Agendar Entrega. 
    3. Informe a data e horário de agendamento do Preparo.
    4. Informe a data e horário de agendamento da Entrega.
    5. Clique em Agendar ou pressione F9.
    Agendar Retirada do Pedido pelo Cliente   
    1. Clique em Retirar no Local.
    2. Clique em para habilitar as opções Agendar Preparo e Agendar Entrega. 
    3. Informe a data e horário de agendamento do Preparo.
    4. Informe a data e horário de agendamento da Entrega.
    5. Clique em Agendar ou pressione F9.
    • A comanda copa/cozinha será impressa na criação do pedido.
    • Uma "TAG"  grande será impressa na comanda copa/cozinha quando for um pedido agendado, para a cozinha não se perder no preparo, quando não houver a data de preparo. 
  5. Na tela Fechamento informe a forma de pagamento do pedido e confirme.

    Informação: Caso gere troco, informe o tipo de troco: Troco ou Gorjeta. Caso os Spice esteja configurado para Trabalhar como QuickOn , você pode decidir se deseja ou não utilizar o Cashback em suas compras de Delivery. Basta marcar ou desmarcar a opção Habilitar cashback na tela de pagamento. Havendo saldo disponível, poderá utilizar o Cashback e ele será creditado em sua conta após o pagamento.

    O Spice permite que a inclusão de dados de transação de cartão (NSU e Autorização) seja feita no momento mais oportuno para sua operação.

    • Na Inclusão do Pedido (Opcional): Se o cliente já informou os dados ou o pagamento foi antecipado, você pode preencher o NSU e a Autorização imediatamente ao selecionar Cartão (F4).

    • No Fechamento ou Confirmação (Automático): Ao clicar em Pagar ou Confirmar, o sistema realiza uma conferência. Se o pagamento for em cartão e os dados ainda não tiverem sido informados, o Spice abrirá automaticamente a tela para que você insira o código AUT e o NSU.

    Dica de Operação: Essa melhoria é ideal para quando o pagamento é feito na porta do cliente. O pedido é lançado rapidamente e, assim que o motoboy retorna com o comprovante da maquininha, você finaliza o registro com total precisão e segurança jurídica.


    1. (Opcional) Defina se os itens lançados serão ordenados por nome ou por digitação.
    2. (Opcional) Selecione a opção Aglutinar itens unitários para que os itens que se repetem sejam aglutinados (unificados) em único lançamento.
    3. (Opcional) Utilize as teclas de atalhos Ctrl + A para realizar a abertura de gaveta.

  6. A Comanda de Cozinha e o relatório ou comprovante Gerencial do pedido serão impressos.

    Dica: Caso se trate de um pedido agendado a "Tag" Agendamento diferenciará o relatório ou comprovante impresso.