A Alterdata oferece duas soluções distintas para otimização do atendimento e gestão de pedidos: a Comanda Alterdata (para dispositivos móveis) e a Comanda Alterdata Smart POS (para máquinas de cartão). Embora compartilhem a essência da mobilidade para registro de pedidos, a Comanda Alterdata Smart POS representa uma evolução ao integrar o processo de pagamento diretamente ao dispositivo, proporcionando agilidade e redução de custos operacionais.

Comanda Alterdata (para Smartphones e Tablets)

Esta versão é a solução móvel padrão da Alterdata, projetada para simplificar a tomada de pedidos:

• Propósito Principal: Permite que garçons registrem pedidos diretamente na mesa dos clientes usando smartphones ou tablets com o aplicativo Comanda Alterdata instalado. Os pedidos são enviados automaticamente para o sistema Spice, visando um atendimento mais ágil e aumento da eficiência do serviço.

• Compatibilidade de Dispositivos: O aplicativo é desenvolvido para Android (versão mínima 5.1.1) e iOS (versão mínima 9.0 ou posterior), incluindo iPads com iPadOS 9.0 ou superior.

• Instalação: A instalação em dispositivos Android é realizada através da Play Store.

• Processamento de Pagamento: O foco está no registro e envio dos pedidos. O recebimento da conta é finalizado apenas pelo Spice, após os itens serem lançados pelo comanda.

Comanda Alterdata Smart POS

A Comanda Alterdata Smart POS integra o aplicativo Comanda Alterdata diretamente nas máquinas Smart POS, transformando-as em um terminal de pedido e pagamento:

• Propósito Principal: Integra a Comanda Alterdata em máquinas Smart POS, que são soluções inteligentes que combinam pagamentos com sistemas de gestão. Isso permite otimizar as vendas e reduzir custos operacionais, pois a máquina Smart POS pode realizar o recebimento das contas de maneira rápida e direta.

• Compatibilidade de Dispositivos: É compatível com modelos específicos de Smart POS das marcas Cielo (LIO ON / v2 / v3), Stone (P2 e A8), Getnet (A8 / N950 / P2), Rede (GPOS700 / L400) e Safra (A8). Para funcionalidades como NFC-e e PIX, são exigidas versões específicas do software.

• Instalação: O processo de instalação difere da versão para celular. Para Smart POS da Cielo e Stone, é necessário enviar um código (EC ou Stonecode) para a Alterdata para vincular o Spice, o que aciona o download automático do aplicativo. Para máquinas Rede, Getnet e Safra, o download é feito diretamente na loja de aplicativos da desenvolvedora da Smart POS.

• Processamento de Pagamento: Esta é a principal diferença e vantagem. A Smart POS permite o recebimento rápido e direto das contas no próprio dispositivo. Quando a forma de pagamento "cartão" é informada, o pagamento é processado diretamente pela Smart POS.

    ◦ Integração PIX: Oferece recebimento de PIX integrado, onde o sistema envia a configuração da forma de pagamento PIX para a Smart POS. Um QR Code é gerado na tela da máquina para que o cliente realize a leitura com seu celular e finalize o pagamento. O valor é registrado instantaneamente no sistema Spice, e a transação é liberada automaticamente, garantindo segurança.

    ◦ Configuração de Pagamento: Exige que as formas de pagamento em cartão tenham a opção "TEF" marcada em seu cadastro no Spice (Shop ou Spice Simples). Para que as bandeiras de cartão específicas sejam exibidas, é necessário vincular as formas de pagamento SITEF no Shop.

• Impressão de Ticket Unitário: Além da rotina padrão, a Smart POS pode imprimir tickets de itens unitários individualmente após o recebimento da conta, se configurado para tal.

Requisitos e Configurações Comuns

Apesar das diferenças, ambas as soluções compartilham aspectos importantes:

• Requisitos de Sistema: Ambas exigem que o Spice e o Spice Service API estejam em versões mínimas específicas para garantir a compatibilidade e a comunicação adequada.

• Configurações no Spice: Requerem configurações na aba "Funções Administrativas > Configurações > Mobile/Mesa" do Spice para definir usuários, senhas, endereço IP do servidor e porta de comunicação.

• Funcionalidades de Uso: Recursos como o Modo Terminal (para múltiplos garçons lançando pedidos no mesmo dispositivo) e a opção "Permitir edição da taxa" (para ajustar valores de taxa/couvert) estão disponíveis em ambas as implementações.

• Rotina Operacional: A rotina de funcionamento para abertura de mesas/cartões e lançamento de pedidos é a mesma em ambas as versões.

• Recursos Avançados: Funcionalidades como Transferência de Mesas, trabalho com Taxas como item, o recurso de Pizza e a Função de Perguntas estão presentes em ambas as versões, com requisitos de versão de API e Comanda específicos.

• Gerenciamento de Comunicação: Ambas possuem recursos de Gerenciamento de Conexões e Impressões Pendentes, que ajudam a analisar falhas de comunicação e a gerenciar impressões que não foram realizadas

Em resumo, enquanto a Comanda Alterdata foca na mobilidade para o lançamento de pedidos, a Comanda Alterdata Smart POS vai além, transformando o dispositivo de pedido em um ponto de venda completo e integrado, capaz de processar pagamentos diretamente na mesa do cliente, incluindo a eficiente integração com PIX, otimizando significativamente o ciclo de vendas e o fechamento de contas.