Como Recuperar uma Venda após Queda do Sistema no Spice

O Spice agora conta com uma funcionalidade de segurança para evitar a perda de dados em situações imprevistas. Caso o sistema feche inesperadamente durante um atendimento, você poderá restaurar os itens e continuar a venda de onde parou, garantindo agilidade no atendimento e evitando o retrabalho de bipar todos os produtos novamente.

Pré-requisitos e Compatibilidade

  • Versão do Sistema: Disponível a partir da versão 6.1502 do Spice.

  • Módulo: Recurso exclusivo para vendas realizadas no Caixa (não se aplica a Pedidos ou Delivery).

  • Localização: A recuperação só pode ser feita no mesmo terminal onde a venda foi iniciada.

Para recuperar uma venda, você precisa:

1. Reabrir o Sistema e Identificar a Venda

Após uma queda de energia, erro do sistema ou desligamento inesperado da máquina, os dados da venda em aberto são salvos automaticamente em uma pasta temporária local.

  1. Abra o sistema Spice normalmente.

  2. Realize o login com seu usuário e senha.

  3. Clique no ícone do Caixa.

2. Confirmar a Recuperação

Assim que o Caixa for acessado, o sistema identificará os arquivos temporários e exibirá uma mensagem de alerta perguntando: "Deseja recuperar a última venda interrompida?"

  1. Toque ou clique em Sim para restaurar os itens.

  2. O sistema carregará automaticamente os produtos, o cliente e o garçom que estavam vinculados à venda anterior.

  3. Prossiga com o atendimento, podendo editar quantidades, excluir itens ou adicionar novos produtos.

Observação: Se você clicar em Não, a venda será descartada permanentemente e o sistema abrirá um novo cupom em branco. Essa ação (não recuperar) ficará registrada na Auditoria do sistema para controle do gestor.

3. Finalizar a Venda Recuperada

Após conferir os itens restaurados, você deve proceder para o fechamento do cupom.

  1. Avance para a tela de pagamento.

  2. Informe o método de pagamento desejado.

  3. Finalize a venda normalmente.

Dicas e Observações Importantes

  • ⚠️ O que NÃO é recuperado: Por questões de segurança, o sistema não recupera dados de pagamento, descontos ou acréscimos que tenham sido inseridos na tela de recebimento antes da queda. Você precisará informar o pagamento novamente.

  • Troca de Usuário: Se um usuário iniciou a venda e o sistema caiu, um usuário diferente pode logar no mesmo terminal e recuperar essa venda sem problemas.

  • Persistência dos Dados: Se o sistema fechar e você não abrir o caixa imediatamente (ou até mesmo se abrir apenas no dia seguinte), o Spice continuará oferecendo a opção de recuperação enquanto os arquivos estiverem na pasta temporária.

  • Auditoria: Caso opte por não recuperar, o relatório de auditoria apresentará detalhes completos da venda perdida (data, valor, itens e garçom) com o status: “VENDA FINALIZADA INCORRETAMENTE NÃO FOI REABERTA”.