O cliente foi até a sua loja e foi muito bem atendido pela vendedora Maria, que o convenceu a comprar um produto no valor de R$400,00. Porém, chegando em casa, o cliente observou haver um defeito nesse produto e retornou até a loja para realizar a troca, no dia seguinte.
Mas, Maria estava de licença médica naquele dia, então o cliente foi atendido por João, que realizou a troca do produto. Nesse caso, a comissão será paga à Maria e não ao João.
Essa situação lhe parece familiar?
Você sabia que existem configurações no sistema que vão impactar diretamente na aplicação ou não da comissão?!
Vejamos alguns exemplos:
- O mesmo vendedor que realizou a venda, faz a troca.
- O vendedor que faz a troca difere do que fez a venda.
- O produto que será levado na troca é mais caro do que o original.
- O produto que será levado na troca é mais barato do que o original.
E se o cliente acabou levando um produto um pouco mais caro, por não haver mais do anterior e sob a influência de João, como o sistema irá se comportar?
Nesse caso, o João também será comissionado, mas sobre o valor da nova venda.
Como configurar então o sistema para se encaixar nessa situação?
Acesse Configurações e Manutenção →Opções→ Pessoas → Funcionários/Vendedores→ Comissão na troca
- Com a configuração HABILITADA: a venda do item que está sendo levado (o novo) será o valor para os Relatórios Ranking e Comissão por meta. Neste caso, o primeiro vendedor não receberá comissão pela venda e sim o segundo vendedor (o que fez a troca).
- Com a configuração DESABILITADA: ao desmarcar, você está dizendo para o sistema que os relatórios devem comissionar tanto o primeiro vendedor como o segundo, ou seja, não haverá estorno, os dois ganharão comissão
Se você tiver outras dúvidas sobre Comissão e Relatórios de Comissão, confere esse artigo!
