Verifique como proceder quando ao cancelar uma NF-e, ficar com status ''Cancelamento pendente'' 

Como Resolver:

1. Se o seu certificado for A3 ou token (inserido da máquina) retire-o e coloque-o novamente. Caso não seja, pule para o passo seguinte.
2. Localize o NFeasy na bandeja do windows, clique com o botão direito e em Forçar envio.
   
   
   
   
3. Se não encontrar o ícone do NFeasy, abra o sistema pelo ícone da área de trabalho.
4. No Wshop, selecione a NF-e que está com cancelamento pendente.
5. Clique em 
6. Clique em Importar retorno, dessa forma o sistema atualizará o status da NF-e.

→ O procedimento acima não resolveu? Siga a próximo passo a passo ↓:

Gerando retorno de cancelamento autorizado na SEFAZ

1. Abra o NFeasy, na aba Principal, clique em "Visualizar Logs / Envio de E-mail".
2. Escolha a empresa que gerou o xml e clique em "Confirmar".
3. No campo 'Filtro por tipo de xml', escolha a opção 'Envio cancelamento' (Evento novo - Evento).
4. Em "Data Inicial" e "Data Final", informe o período em que o cancelamento foi gerado, caso não saiba, informe o número da nota ou chave de acesso. 
5. Clique em "Filtrar". 

6. Localize e marque a nota que está sem retorno na coluna Selecionar do grid, depois clique no botão Gerar arquivos de retorno.

   O NFeasy verificará se o cancelamento está autorizado na SEFAZ. Caso esteja, serão gerados os arquivos de retorno na pasta que será informada pelo NFeasy.

   Caso não esteja autorizada na SEFAZ, o NFeasy informará que não existem retornos a serem gerados, sendo assim, o xml não foi enviado para a SEFAZ e não se encaixa nos problemas relatados acima. Para estes casos, o suporte da Alterdata deve ser acionado para identificação do problema e ajuste da nota.

7. Vá ao movimento de estoque do Shop/Ishop, no menu de geração da NF-e, clique em Atualizar status NF-e. O retorno que foi gerado pelo NFeasy atualizará o status na nota que ficou pendente.

Para saber como realizar o cancelamento de uma nota → CLIQUE AQUI