Este recurso permite consultar as últimas compras e devoluções, os últimos produtos adquiridos pelo cliente, entre diversas outras informações relacionadas com as compras do cliente.  


     

Localizar Cliente Para Consulta

  1. Na tela principal do Shop, clique na aba Clientes.
  2. Clique em .
  3. Na tela principal do Cadastro de Cliente, clique em Localizar.

  4. Informe o cliente na tela Busca de Pessoas.

    Para visualizar todos os clientes na tela Busca de Pessoas, digite % no campo de pesquisa.

  5. (Opcional) Caso tenha carregado todos os clientes para a tela Busca de Pessoas, selecione o cliente desejado.


Consultar Últimas Compras do Cliente

  1. Localize o cliente para consulta.
  2. Selecione o cliente.

  3. Clique em Histórico de Compras.

  4. (Opcional) Clique em Considerar Operações de Saída.
  5. (Opcional) Clique em  para consultar as observações que por ventura o cliente selecionado possua em seu cadastro ou as observações do crediário do cliente.

  6. (Opcional) Clique em  para aplicar cenários na tela Consulta das Últimas Compras.

    Para mais detalhes sobre as opções de definição cenários, consulte o tópico Cenários.

    Nesta área de detalhamento, as seguintes informações estão disponíveis:

    CampoDescrição
    Total de compras - devoluçõesNeste campo será exibido o valor (R$) total das compras do cliente, sendo abatido deste o valor total das devoluções.
    Total de atendimentosAqui será informado número total de atendimentos (compras ou devoluções) realizados para este cliente.
    Cliente desde

    Aqui será registada a data em que o cadastro deste cliente foi gravado.

    Esta data pode ser a sugerida pelo sistema no campo Data de Cadastro da seção Dados Principais do Cadastro de Clientes, ou a data informada manualmente antes da gravação do cadastro.

    Tícket médio

    Aqui será apresentado o resultado (R$) do Total de compras - devoluções dividido pelo Total de atendimentos.

    Exemplo!

    Se determinado cliente possui Total de compras - devoluções de R$ 1.383,68 e o Total de atendimentos for 2 (dois), neste caso o valor do Tícket médio deste cliente será de R$ 691,84.

    Frequência

    Os dados nesta área da consulta não consideram as devoluções.
    Aqui serão considerados os totais de compras nos últimos 12 (doze), 6 (seis) e 3 (três) meses.  

    Frequência de compras nos últimos 12 mesesA frequência de compras do cliente nos últimos meses também pode ser consultada no gráfico da tela de consulta.
    Compras por grupo de produtos

    Clique em para ampliar/reduzir a visualização do gráfico para a consulta das compras por grupo de produtos. 

  7. Feche a tela Consulta das Últimas Compras..