Utilize a opção Conectar VNC do Retaguarda quando o departamento do suporte precisar acessar remotamente sua máquina para realizar, com sua permissão alguma intervenção técnica.
- Acesse o Retaguarda.
- Clique no menu Comunicação.
Clique em Conectar VNC.
Além do acesso remoto, você pode acessar a plataforma Karoo, para atendimento via chat e também consultar os horários de atendimento e plantões da equipe de suporte.
- Em ID, informe o código que o técnico do suporte lhe informar.
- Clique em Conectar para inciar a conexão remota.