Quando a falha ocorre?


     Quando o usuário tenta acessar o Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP), ocorrer a mensagem: Falha ao obter o estado da licença. Dados Inválidos. Referência/Erro: 21600259


    Como corrigir:

    1- Acesse: ?:\Prosoft.Win\GAP.

    2- Renomeie o arquivo GAPCONF.BTR. para GAPCONF.BTR.old. Onde “?” corresponde a unidade de mapeamento do Prosoft.











    3- Acesse: ?:\Prosoft.Win\Scop\Prosoft.cnf.

    4- Renomeie o arquivo LIC.XML para LIC.XML.old e LICPARAM.XML para LICPARAM.XML.old e LICSERVIDOR para LICSERVIDOR.old Onde “?” corresponde a unidade de mapeamento do Prosoft.










    5- Acesse: Menu Iniciar > Executar > digite: services.msc e clique em OK.


















    6- Selecione o serviço Prosoft Licenciamento e clique em Reiniciar.













    7- Faça um novo teste, caso a falha persista, efetue o item 6.

    8- Renovação da chave:

    Para maiores informações, acesse: 

    I27-Renovação manual da licença do Prosoft - Base de Conhecimento - Instalações - Central de Aprendizagem Alterdata





    Outros meios de obter suporte