Quando a falha ocorre?

    Ao abrir o sistema Prosoft, ocorre a mensagem de erro: O arquivo já existe. Referência/Erro: 21600240 / 59.

    Como corrigir a falha?

    1 - Acesse o Meu Computador.

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    2- A unidade onde está instalado o Prosoft deve estar ativa e com autenticação salva ou sem autenticação. Caso apresente um “x” vermelho sobre a unidade, consulte o responsável técnico da empresa, pois a infraestrutura da empresa apresenta problemas.

    3- Caso a falha persista, realize a instalação de componentes.

    Ambiente Local, realize o procedimento na máquina onde ocorre a mensagem com o Prosoft fechado.
    Para maiores informações, acesse: I36 - Instalador de Componentes Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

    Ambiente Terminal Service, realize o procedimento no servidor Prosoft com todos deslogados.
    Para maiores informações, acesse: I443-Instalação de componentes versão 6 - ambiente terminal service (TS)




    Outros meios de obter suporte