E1449- Consulta automática inicia, porém, não armazena nenhum documento.

Sumário

Sistema: Prosoft ERP

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre como proceder, quando o sistema estiver parametrizado para realizar a consulta automática, abrir no horário agendado porém não armazenar nenhuma nota.

Informações Adicionais: Não se Aplica.

Resolução

1- Acesse: Configurações > Parâmetros do Sistema > Configurações

Verifique se as configurações iniciais estão preenchidas corretamente conforme a necessidade do cliente. 

2- Acesse: Configurações > Parâmetros do Sistema > Manipulação do Serviço

Verifique se o serviço do DF-e Gerenciador esta com o status: Iniciado.   

Caso apresente status: Parado inicie o serviço do DF-e Gerenciador ou reinicie para melhor funcionalidade:

3- Acesse: dfe.prosoft.com.br > NF-e Web > NF-e | NFC-e | CF-e > Manutenção de Manifestações    

Verifique se a Manifestação do Destinatário esta habilitada no Portal DF-e.

Para realização da Consulta Automática é obrigatório que a Manifestação do Destinatário esteja habilitada.

Para mais informações sobre como habilitar a Manifestação do Destinatário, consulte o artigo: https://ajuda.alterdata.com.br/prosofterp/e1627-df-e-portal-como-ativardesativar-manifestacao-do-destinatario-149127622.html       

4 -  Acesse: Dfe Gerenciador - Aba Configurações > Parâmetros do Sistema > Tipo Consulta e verifique a coluna Consultar? 

Quando estiver parametrizado como "Licença já utilizada", será necessário acessar o Portal Dfe excluir a licença.

E1169-Ativação e exclusão de licença do DF-e Gerenciador

Após excluir a licença no Portal Dfe, volte ao Dfe Gerenciador e parametrize para "Sim" na coluna Consulta? clicando em Editar e após em Confirmar.

Feche o sistema, reabra e certifique-se que ficou salvo a opção "Sim".