A2114 - Analir - ao selecionar o CPF do contribuinte  apresenta - Não foi possível conectar ao servidor de ativação de contribuintes

Este guia orienta sobre como corrigir o alerta que é apresentado no sistema Prosoft Analir ao selecionar o CPF do contribuinte.

Mensagem:

Não foi possível conectar ao servidor de ativação de contribuintes. Uma possível causa é não estar conectado com sua conta do Analir, feche e abra o Analir novamente para preenchimento do seu login e senha. Deseja fazer isso agora?

Resolução:

1- Solicite que cliente acesse o portal.prosoft.com.br com usuário operador.

2- Acesse o sistema Prosoft analir e clique em Configurações > Sincronizador.

3- Verifique que os CPFs são apresentados com Status de Arquivo Excluído.

4- Clique em Arquivo > Desconectar.

5- Renomeie o arquivo cache.

Encontra-se no seguinte caminho: C:\Users\NOME_DO_USUÀRIO_DO_WINDOWS\AppData\Roaming\Prosoft\Analir Sync\cache.db

Caso não localize, copie e cole este comando %appdata%\Prosoft\Analir Sync que o arquivo será apresentado.

6- Abra o sincronizador e faça um novo login com o usuário operador.

Desta forma, os CPFs serão sincronizados e será possível selecionar o CPF do contribuinte.