Situação: Cliente entra em contato, informando que, ao acessar a rotina: Integrador eContador e ocorrer a mensagem: "Produto eContador não liberado",
Solução: É necessário verificar os pontos abaixo:
1 - Se o Produto eContador esta liberado na Col:
- Em Produtos > tem que ter a Linha Alterdata ativa;
2 - Tem que ter cadastro em "Conexões" (é um Portal Alterdata que o nível 2 tem acesso, solicite que seja consultado);
3 - Tem que ter o PROUSU atualizado (tem que ser de novembro/23 pra cá), para verificar, acesse também na COL:
- Licenças
- GAP - Sistema Windows
- Código: informe o código do cliente (da col)
- Arquivos de Usuário > veja se o PROUSU esta com data rescente
> Caso não, tire um print, e abra um atendimento para Prosoft.Fulfillment e informar ao cliente, que até em "24 horas" o Produto estara liberado em seu sistema.