Sumário
Sistema: Portal eContador
Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário quando o cliente informar que não aparece a opção para criar novo Departamento.
Informações Adicionais: Nível 1, ao anteder essa situação, chamar no Grupo de Apoio, para que o Nível 2/Supervisão, possa verificar como esta o cadastro do cliente em Conexões.
Resolução
1 - Quando o cliente informar que não aparece a opção Novo Departamento
-caminho: configurações > departamentos e categorias > departamento > novo departamento
2 - Verificar se no Usuário, opção Departamento, esta marcada
3 - Se a opção, não estiver marcada, basta dar as devidas Permissões.
4 - Se a opção não aparecer, solicite ao N2 que verifique o cadastrado do cliente em CONEXÕES:
5 - Nivel 2: Veja se o campo: Atendimentos esta selecionado > se sim - desmarcar e solicitar ao cliente que acesse novamente o eContador.
