Quando realizar este procedimento?

  • Quando existe um evento parado em "Status 8 - Aguardando retorno Serpro" no monitoramento e que já está com mensagem de data/hora atualizados, consta no portal Esocial porém, travado em status 8 em um tempo considerável (acima de 30 minutos):



  • Quando existe um evento parado em "Status 8- Aguardando retorno Serpro" no monitoramento e que já consta no portal Esocial, porém com mensagem "Lote recibo com sucesso" e que não existe no log presente na pasta: C:\Program Files (x86)\Prosoft\eSocialOnPremise\logs consultando tanto pelo ID quanto pelo Protocolo:


  • Vários eventos em Status 8

    No caso de vários eventos em "Status 8 - Aguardando o processamento Serpro" prosseguir com a análise de eventos parados em status 8: FP3121- Eventos status 08 e status 03 no esocial turbo



Como corrigir?

  1. Após validar se evento consta no portal do Esocial, realize o backup da base Prosoft dentro do SQL conforme guia: I915 - Como fazer o backup de uma base de dados no SQL

    Backup

    Não realize alterações na base sem antes realizar o backup citado no passo anterior, garanta que o backup foi realizado com sucesso antes de qualquer alteração  



  2. Dentro do SQL, acesso a opção "Nova consulta":



  3. Selecione a base "Prosoft":



  4. Execute o comando: 

    update esoc_evento_gerado_protocolo set
    egp_data_finalizacao = null,
    egp_tentativa_ciclo = 0,
    egp_numero_tentativa = 0
    where egp_protocolo = 'NúmeroDoProtocoloDoEvento'

    Onde "NúmeroDoProtocoloDoEvento" deve ser substituído pelo protocolo do evento no monitoramento, este comando realizará novamente a consulta do evento na Serpro através do inquisitor e retornará o status correto.





  • Sem rótulos