A1842 - Relatórios contábeis após impressão a cor fica muito clara

A situação demonstra ser uma questão de configuração de ambiente/impressora. Se ao gerar o relatório e salvar em PDF as cores ficarem com a tonalidade correta, já indica que é uma questão de ambiente, e que o assunto deve ser verificado pelo técnico de informática da empresa. A seguir, algumas sugestões do que pode ser verificado.

No print a seguir, cliente demonstra um relatório impresso por máquinas diferentes. O relatório da esquerda demonstra cores mais escuras que o relatório da direita.

Resolução:

Realize o acesso remoto nos dois computadores. A máquina que realiza a impressão com cores corretas e a máquina que realiza a impressão com cores mais claras. Verifique:

Versão do sistema operacional da máquina

1- Clique com botão inverso do mouse no campo "Este Computador" e em seguida em "propriedades".

Neste exemplo a versão é windows 10 sistema 64 bits

Configuração de pastas do GAP

1- Acesse o Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP) e clique em "configurar pastas".

Configuração da impressora padrão na máquina

1- Abra o painel de controles e acesse a opção "exibir impressoras e dispositivos".

A máquina no qual o problema ocorre deve possuir a mesma configuração da máquina em que o relatório é impresso corretamente. Caso exista a mesma configuração e mesmo assim o relatório na impressão for demonstrado com cores mais claras, realize os procedimentos do guia I81 - Instalação do Crystal Reports 9 e a instalação de componentes na máquina I36 - Instalador de Componentes Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP) 

Observação: se ao gerar o relatório e salvar em PDF as cores ficarem com a tonalidade correta, já indica que é uma questão de ambiente, e que o assunto deve ser verificado pelo técnico de informática da empresa. As orientações acima são apenas um direcionamento.