A1828- Não gera eventos do REINF e log retorna com total zero
Sumário
Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
Contexto: Este artigo possui as instruções para correção sobre eventos do REINF que não são gerados no Gerenciador e não retornam um erro no log, só demonstra zerado.
Informações Adicionais: As orientações presentes neste artigo deverão ser executadas apenas pelo Suporte N2 ou Canal / Área de Serviços.
Resolução
1- Situação apresenta na geração para qualquer empresa e de todos os tipos de evento, desde que estejam com todos os requisitos validados corretamente como:
- Update do windows sem pendências;
- TSL devidamente configurado;
- Certificados A3 ou A1 acessíveis no eCAC sem falhas;
Neste caso pode ser considerado uma falha na base de dados geral, por isso pode ser efetuada a correção com a Transferência de base geral conforme o guia: