A1722- Analir – Sincronizador e Serviço de integração não mostram  nenhuma informação

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
Contexto: Este artigo contém as instruções de como proceder quando o Sincronizador e Serviço de integração não mostram nenhuma informação para inserir dados.



Informações Adicionais: 

Resolução

A situação ocorre quando há falhas no ambiente de rede do cliente, sendo necessário verificar algumas informações:

UAC da máquina, precisa estar como nunca notificar, acesse o menu iniciar e digite UAC, será aberta a seguinte tela:



No menu iniciar digite REGEDIT


Verifique se o caminho do Analir está corretamente informado:




Acesse o Painel de Controle\Rede e Internet\Opções de Internet, na aba Avançadas verifique se o TLS1.2 está habilitado:




Coloque o Portal como site Confiável na opção Segurança:

Coloca o http://portal.Prosoft.com.br e prosoft.com.br como confiáveis.


Acesse C:\Users\nome do usuário\AppData\Roaming\Prosoft\Analir Sync

Verifique se existe o arquivo Cache na pasta.

Pode-se renomear esse arquivo cache para testes, visto que ele é recriado automaticamente a cada sincronização.





Acesse: C:\Prosoft.win e verifique se existe o arquivo Analirv23.LIC na pasta.




No menu iniciar digite MSINFO32


Serão demostradas todas as informações das máquinas em questão.

Verifique se a versão WINDOWS é compatível com o Analir, e se não há falhas.

Caso apresente falhas ou não mostre os dados conforme imagem abaixo deve-se solicitar ao TI a correção.



No menu iniciar digite Services


Verifique se os serviços do Analir estão devidamente iniciados.

Acesse: C:\Program Files (x86)\Prosoft\AnalirSync

Verifique se existe o arquivo analirlightsync.exe.config.



Informações Adicionais e de extrema Importância:

Caso tudo esteja correto:

Verifique se o Antivírus está desativado;

Verifique se o JAVA atualizado;

Firewall - Desativar para testes ou incluir as portas de entrada e saída.

Reinstale o Analir.

Verifique se o Painel de controle mostra Analir e sincronizador instalados.

Verifique se as Configurações regionais da máquina como data / hora/idioma e região estão corretas.















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