Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre o procedimento a ser realizado quando ao realizar ajustes no prontuário do funcionário e salvar o cadastro, apresenta o erro:

Falha imprevista na Rotina: p_objProBtr20_OnErro
5 - O registro já contém a chave específica, erro de chave duplicada.

Resolução

1- Erro de chave duplicada está ocorrendo pois algum arquivo foi recuperado e tem outro arquivo que é complementar, quando recuperado o arquivo e perdeu informações apenas de um e o outro ainda tem dados.

2- Verifique com o cliente se houve alguma recuperação de arquivo nos últimos dias.

3- Verifique se possui backup atualizado.

4- Escalone o atendimento para análise mais detalhada.