A1663-Exclusão do Cadastro e Funcionários apresenta mensagem: Trabalhador possui eventos transmitidos/aceitos e, ou em transmissão para o e-Social

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP).

Contexto: Ao realizar a exclusão do Cadastro de Funcionários é apresentada a mensagem: Trabalhador possui eventos transmitidos/aceitos e, ou em transmissão para o e-Social, portanto a exclusão não poderá ser realizada. Para excluí-lo será necessário realizar as exclusões dos eventos existentes na ordem decrescente à que foram transmitidos, através das rotinas específicas para cada tipo de Evento. Consulte o histórico de movimentações dos eventos no Painel de Monitoramento e gere os eventos de exclusão, se necessário. Este artigo contém as instruções de como proceder.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1- Caso o cliente tenha realizado as exclusão dos eventos do funcionário que deseja excluir o cadastro diretamente pelo portal do eSocial, não será possivel excluir o cadastro pelo sistema, mesmo que retire o CPF.

2- Escalone o atendimento ao Nível 2, pois será necessário alterar o status do evento.