A223-Erro 7613 – o cliente está com uma restrição (clientes)

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem por objetivo corrigir o erro 7613 ao licenciar a chave no Pervasive.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Ao tentar licenciar a chave do Pervasive ocorre a mensagem:
Erro 7613 – O cliente está com uma restrição

O cliente pode estar com uma pendência administrativa ou o setor administrativo precisa regularizar a situação cadastral do cliente.

É necessário que o cliente entre em contato com o setor administrativo para solicitar o desbloqueio e normalizar a situação cadastral.
Após normalizado é necessário tentar novamente o licenciamento. Guia 45.
 
Caso seja apresentado algum novo erro logo após a correção do erro 7613, é necessário que o cliente entre em contato com o Suporte para solicitação de recuperação da chave.