A251-Configurações necessárias para envio de sms via office2crm

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo possui instruções de como efetuar a configuração de envio de SMS pelo Office2 CRM.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1- Habilite o plug-in de envio de SMS através da rotina “Outros > Gerenciar Plug-ins”

2- Habilite o envio de SMS através da rotina "Configurações > Painel de Controle"

3- Configure a conta e a senha de envio de SMS (conforme fornecido pela empresa homologada) na aba SMS do Painel de Controle.

4- Configure a periodicidade do envio de SMS para cada sub-tipo de publicação através da rotina "Cadastro de Sub-Tipos de Publicação", na aba "Configurações"

5- Habilite quais usuários (do tipo cliente) que irão receber os SMS através da opção "Recebe Alertas via SMS" na rotina "Usuários / Usuários". Para esses usuário, é obrigatório informar o DDD e o número do celular em seus respectivos cadastros.

Funcionamento do envio do SMS

Em função do custo do envio de SMS, o Office2 CRM faz um tratamento especial no envio de notificações via SMS. As mensagens são enviadas em horário fixos respeitando a regra de envio de uma única mensagem por dia para cada número celular.
A cada execução, o sistema verifica a existência de publicações aguardando visualização (seguindo o critério definido no controle de visualização de publicações definido na rotina Configurações > Painel de Controle > aba Publicações) e envia um único SMS por número de celular vinculado aos usuários com acesso ao documento publicado e que estejam habilitados a receberem SMS.
É possível consultar as mensagens geradas pelo Office2 CRM através da opção “Outros > Gerenciar Plug-ins > Extrato de SMS”.