A608-Não foi possível excluir o arquivo \Proempxx\CTBMxxxx\CTBXXXMICRO000BLC.BTR na emissão do Balancete

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo orienta quando ao realizar a emissão do Balancete apresenta a mensagem: Não foi possível excluir o arquivo \Proempxx\CTBMxxxx\CTBXXXMICRO000BLC.BTR

Solução: Por favor, excluí-lo pelo Windows Explorer.

Causa: Referência/Erro: 30900015

Informações Adicionais: Essa situação ocorre, pois o arquivo CTBXXXMICRO000BLC.BTR se encontra corrompido. O procedimento de correção deverá ser realizado pelo nível 2.

Resolução

1- Verifique se ocorre nas demais máquinas ou se ocorrer se ocorre com somente um usuário.

2- Caso o incidente ocorre apenas com um usuário, verifique se ao acessar o servidor com o usuário que ocorre o erro se o incidente também ocorre, para que possa identificar se a mensagem se trata de permissão de usuário no Windows ou se o incidente é somente na máquina.

3- Se o incidente ocorre apenas com o usuário em qualquer máquina, o mesmo deverá verificar com o TI de sua empresa as permissões de Windows ou direcionar para a nossa área de serviços.

4- Se o incidente ocorre apenas em uma máquina orientá-lo a realizar a atualização de componentes

Para mais informações, consulte: I36 - Instalação de Componentes Prosoft