A417-Porque, ao transmitir notas, é apresentada a mensagem de o NFe Express Emissor parou de funcionar

Sumário

Sistema: NFe Express

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário dp porque é apresentado a mensagem quando o cliente tenta transmitir a nota.

Informações Adicionais: A mensagem ocorre devido ao componente kernelbase.dll do sistema operacional está corrompido.

Resolução

Gerenciador do computador:

1- Acesse: Botão direito sobre Este Computador > Gerenciar

2- Acesse: Visualizador de Eventos > Log do Windows > Aplicativo

3- Clique em Filtrar Log Atual.

4- Marque a opção Erro e clique em OK.

Caso, nos logs de erro, seja apresentada falha no módulo kernelbase.dll, é necessário que o TI verifique pois se trata de uma dll do sistema operacional.