A60-Solução para o erro 1204/1280 ao tentar gravar contrato de honorários
Sumário
Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário a corrigir o erro 1204 e 1280 ao salvar um contrato de honorários.
Informações Adicionais: Este erro é apresentado quando o cliente exclui um item vinculado ao contrato de honorários no cadastro de serviços. Ao tentar localizar o serviço e não encontrar, o sistema exibe a mensagem de erro.
Resolução
Para solucionar o problema é necessário que o cliente cadastre novamente o serviço com o mesmo código o qual tenha sido excluído.
1- É possível visualizar o item que foi cancelado no contrato de honorários, para isto marque a opção Exibir Itens Cancelados? e verifique a apresentação dos itens cancelados no grid.
2- Ao identificar qual o código do serviço excluído, solicite ao cliente que acesse a rotina de cadastro de serviço e clique em incluir um novo item.
3- Verifique se o campo Código do produto foi preenchido automaticamente ou se é possível definir um código manualmente.
4- Caso seja possível informar um código Manualmente, solicite ao cliente que cadastre um serviço com o mesmo código já verificado. Volte no contrato de honorários, cancele ou informe uma data de término para o item.
5- Caso não seja possível informar o código de produto manualmente, será necessário resgatar o arquivo ESTPARAMeee.btr do cliente. Abra o arquivo utilizando o PROBTR, localize a posição PP003, altere o número 1 para 0, onde a definição de código será alterada de automático para manual.
6- Envie o arquivo ao cliente.
7- É possível incluir o código do produto manualmente, solicite ao cliente que inclua o serviço com o mesmo código identificado no contrato de honorários. Volte no contrato de honorários, cancele ou informe uma data de término para o item.
Obs: Quando for necessário realizar a alteração da definição de código do produto do cliente pelo arquivo (ESTPARAM), lembre-se de voltar os parâmetros de acordo com que o cliente já possuía envie o arquivo de volta ao mesmo, para que o controle de numeração do produto volte a ser automático.
Importante: É necessário informar ao cliente que um serviço, uma vez que tenha sido utilizado para alguma movimentação, nunca deve ser excluído do cadastro de serviço, mas pode ser informado uma data de suspensão para que o mesmo não seja mais utilizado.
É importante esclarecer ao cliente, que a exclusão do cadastro de serviço, pode acarretar erros, e perda de histórico do mesmo.