A63-Painel de alertas inativos somente nas estações

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar auxiliar na tratativa de erros no Painel de Alertas.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Ao acessar o painel de alertas nas estações o mesmo permanece inativo com as informações em branco, porém no servidor é exibido as informações no painel.
 














Esta falha é apresentada devido a tabela proalerta.btr apresentar as informações pelo caminho físico e não pela rede conforme imagem abaixo.
 

 
Falha também ocorre devido o registro do promanager apresentar o caminho físico e não o caminho de rede conforme imagem abaixo:
 

















1- Corrigir a unc para o caminho de rede e assegure-se de que o UNC da estação esteja igual ao UNC do servidor.  

 - Realize um teste tentando acessar o caminho de rede na estação . Se aparecer a mensagem de credenciamento de rede, isso pode ser a causa de o painel de alerta não estar atualizando.





















2- Corrigir o caminho da pasta promanager no registro do Windows, no qual devemos apontar para o caminho de rede 


















3- Efetuar o stop\start do serviço do promamanger


 
















 4 - Informe o Logon e senha de domínio no serviços ProManager.

Acesse a guia Logon , marque a opção Esta Conta e selecione OK .

Após isso, selecione para iniciar os serviço. 





5 - Configure novamente o monitoramento na rotina de gerenciamento de serviços e alertas e atualize o painel conforme exemplo abaixo:
















6 - Verifique se na tabela proalerta.btr se os caminhos foram alertados para o caminho de rede, conforme imagem abaixo:
 



 





7 - Caso o caminho não seja alterado o procedimento pode ser realizado manualmente por dentro da própria tabela.
 


  • Sem rótulos