Este artigo orienta quanto a verificação da edição do Pervasive que o cliente possui contratado.

Resolução

1- Lembrando que as novas solicitações serão liberadas chaves somente para a versão 11.
Só serão liberadas chaves da versão 10 para clientes que já possuem a versão 10 licenciadas e necessitam de chaves incrementais.
O tamanho das chaves é diferente para estas edições:

Chave Formatdo Antigo

Pervasive 10: xxxxx-xxxxx-xxxxx--xxxxx-xxxxx (5 cadeias de 5 caracteres = 25 caracteres)

Pervasive 11: xxxxx-xxxxx-xxxxx--xxxxx-xxxxx-xxxxx (6 cadeias de 5 caracteres = 30 caracteres)

Chave no novo modelo

P98000W11P0001-X

Detalhamento dos Campos de uma chave Workgroup.
P[Aleatório] 98000[ Código do Cliente] W[WorkGroup] 11[Versão do Pervasive] 0001 [Número de Acessos] –X [Aleatório]

Detalhamento dos Campos de uma chave Server.
P[Aleatório] 98000[ Código do Cliente] S[Server] 11[Versão do Pervasive] 0001 [Número de Acessos] –X [Aleatório]

Detalhamento dos Campos de uma chave Incremental.
P[Aleatório] 98000[ Código do Cliente] I[Incremental] 11[Versão do Pervasive] 0001 [Número de Acessos] –X [Aleatório]

2- Verifique no cadastro de cliente qual é a chave que o mesmo possui no servidor e quantos aseentos tem..

3- Acesse a Central Online do cliente por meio do chamado no ícone de cadastro de clientes )

4- Acesse: Cadastros > Dados Básicos e verifique a versão do Pervasive

É importante a verificação da versão do Banco de Dados Pervasive que o cliente possui, para evitar que sejam instaladas versões incorretas, que podem acarretar em erros de licenciamento e se não resolvidos a tempo podem parar a empresa do cliente por falta de licença.