A501-Rotinas de relatórios contábeis não abrem e o sistema trava

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário sobre quando as rotinas como relatório do balanço modelo I, II e balancete de verificação em Tela não abrem e travam o sistema.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Caso o cliente entre em contato no departamento contábil, deve ser encaminhado ao departamento Silver, pois trata-se de erro no banco de dados do cliente, sendo necessário a execução dos procedimentos abaixo:

1- Realize acesso no cliente para constatar que a falha ocorre na DLL do pervasive pscore3.dll;

2- Reinstale o banco de dados e atualize o banco com o Patch do pervasive.