A857-Como proceder quando valor fica duplicado e terceiro incorreto após importação de Notas Fiscais

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo contém as instruções sobre como o analista do suporte deve proceder quando o valor ficar duplicado e terceiro apresentar incorretamente após a importação de notas.

Informações Adicionais: Não se aplica. 

Resolução

Escrituração

1- Acesse Fiscal > Documentos de Entradas e Saídas > Escrituração

2- Após importação de notas é identificado que os valores são apresentados em duplicidade e o terceiro incorreto. No exemplo a seguir a nota possui valor de R$ 62,50 porém apresenta como R$ 125,00 e no XML o terceiro é CNPJ e na nota apresenta como CPF.

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3- A situação ocorre devido ao código do terceiro ter sido gravado em duplicidade na base de dados.

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4- Neste caso atendimento deve ser escalonado e direcionado ao para correção na base de dados.

  • Sem rótulos