A830-Rotina Integração de usuários / Integração de Empresas com botões NFe desabilitados - DF-e

Sumário

Sistema:  DF-e Gerenciador.

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar o usuário em como identificar o motivo do erro e realizar a correção.

Informações Adicionais: Ao acessar a rotina de Integração Usuários e Empresas campos são apresentados como desabilitados.

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Resolução

1- No Portal de Soluções https://portal.prosoft.com.br/ acesse o caminho Página Suporte ao Cliente > Licenciamento

2- Na próxima tela clique em GAP - Sistema Windows

3- Informe o Código do Cliente com erro e clique nas setas que indica Avançar.

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4- Clique em Arquivos de Usuário.

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5- Na tela seguinte, clique na opção Gerar Arquivos de Usuário Atualizados

6- É apresentada a mensagem "Deseja realmente executar a geração dos arquivos de usuário?", clique em Ok.

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7- É apresentada a mensagem "Arquivo de Usuário gerado com sucesso", clique em Voltar.

8- Faça download do arquivo atualizado.

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9- Após o procedimento, renomeie o arquivo do cliente e faça a transferência para a seguinte pasta:  X:\Prosoft.win\Scop\Prosoft.cnf.

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