A985-Como reparar ou cancelar publicação - ferramenta administrativa Office2 CRM - Manutenção de publicação

Sumário

Sistema: Office2 CRM

Contexto: Este artigo contém as instruções de como reparar ou cancelar uma publicação do Office2CRM. Através desta rotina podemos reparar publicações quando a mesma foi integrada com sucesso, mas não enviou os alertas para nenhum usuário.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

1- Acesse a rotina Office2 crm > Cadastro > Internos > Manutenção de Publicação

2- Informe o número do atendimento e o número da publicação e clique no botão filtrar para exibir as informações como número, site, empresa e status.

3- Clique em Reparar Publicação

O botão Reparar Publicação deve ser utilizado nos seguintes casos: 
A publicação não grava a data e hora da publicação e também não envia o e-mail aos destinatários mesmo com o status da publicação como: Publicada. 
Quando não é possível visualizar o arquivo de publicação.

Ao Clicar no botão Reparar Publicação será exibido a seguinte mensagem:

A publicação foi reparada com sucesso. Caso o problema ainda ocorra, a publicação deverá ser cancelada.

4- Clique em cancelar publicação, em seguida clique em OK para confirmar a exclusão.

Observação: o botão cancelar publicação não será habilitado para as publicações com status publicada.

5- Clique em OK para a mensagem de solicitação de confirmação de cancelamento.

6- Clique em OK para a mensagem de confirmação do cancelamento