Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo orientar sobre como proceder quando ao tentar gerar Extrato do FGTS através do Recibo de Quitação ou Cadastro de Funcionários for apresentada a mensagem “Não foi possível obter extrato” Referência / Alerta: 27900071.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Para cada acesso ao Extrato de FGTS é realizada verificação de uma URL diferente, seja através do Cadastro de Funcionários ou através do Recibo de Quitação.

"URL é o endereço de um recurso disponível em uma rede, seja a rede internet ou intranet, ou seja, se refere ao endereço de rede no qual se encontra algum recurso informático, como por exemplo um arquivo de computador ou um dispositivo periférico.

Realizar os seguintes procedimentos para a URL:

- Criar exceção no Java;

- Criar exceção no Navegador.

Estes procedimentos devem ser realizados por um Técnico de Informática.

Por gentileza, contate um T.I. para efetuar os procedimentos ou entre em contato com o Suporte da Caixa (CEF) para maiores informações.