A1087 - Falha na consulta do Prosoft DFE - Não é possível ler os dados da conexão de transporte

Sumário

Sistema: Prosoft DF-e

Contexto: Este artigo tem como objetivo sanar a falha na consulta de notas do Prosoft DFE.

Informações Adicionais: Não se Aplica.

Situação:

Ao tentar realizar uma consulta de notas dentro do Prosoft DFE ocorre a mensagem:

Houve um problema ao licenciar o Wolters Kluwer - Prosoft DF-e. Erro: não foi possível estabelecer uma conexão com o Portal Prosoft DF-e.-Não é possível ler os dados da conexão de transporte: Foi forçado o cancelamento de uma conexão existente pelo host remoto.

Resolução

1 - Verificar se windows está atualizado com todos os updates da microsoft

2 - Verificar se não existe bloqueio na rede, proxy, antivírus, firewall.

3 - Realizar teste com outro link de internet

4 - Verificar se o TLS 1.2 está ativo

5 - Caso todas as opções anteriores não tenham efeito, a falha pode estar no windows, referente ao tls 1.2. Neste caso o ideal é que o cliente verifique com seu t.i.
Existe um script : FixCrypto_TLS1_2_Windows10, que pode ser executado, reiniciado a máquina e resolver a situação. Porém isto é responsabilidade do cliente e seu t.i. , devido ser um procedimento no windows não nos responsabilizamos por falhas que possam ocorrer no sistema operacional. Recomendamos um backup completo do computador antes de executar o procedimento.