Este artigo contém as instruções para sanar a falha de eventos com status parados onde consta mensagem específica no log.
Resolução
Situação:
Na rotina monitoramento do ESOCIAL (Parâmetros Gerais > SPED ESOCIAL > Monitoramento), existe Eventos parados em status 2,3 e o retorno não é atualizado, onde no log consta:
"Protocolo do evento não gravado no Monitoramento devido a:
Erro: 0-ChilkatLog:
WriteFileUtf8:
DllDate: Jun 10 2009
UnlockPrefix: JGMMPNCrypt
Username: SISTEMA
Component: ActiveX
Failed to open file (2)
filename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
currentWorkingDirectory: C:\Windows\system32
osErrorInfo: Acesso negado.
Filename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
ansiFilename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
Failed to write complete file (7)"
1- No servidor acesse C:\log\wkp.integration.agent.txt, verifique se consta a mensagem abaixo:
Obs: Os nomes dos diretórios dentro do log abaixo são apenas exemplos.
"Protocolo do evento não gravado no Monitoramento devido a:
Erro: 0-ChilkatLog:
WriteFileUtf8:
DllDate: Jun 10 2009
UnlockPrefix: JGMMPNCrypt
Username: SISTEMA
Component: ActiveX
Failed to open file (2)
filename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
currentWorkingDirectory: C:\Windows\system32
osErrorInfo: Acesso negado.
Filename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
ansiFilename: \\a1server\GAP\PROEMP00\SOCIAL\0675\2019\02\174018-S1010-Retorno.spd
Failed to write complete file (7)"
2 – Verifique se na pasta compartilhada Prosoft existe permissão “Total” atribuída.
Solicite ao t.i. do cliente que atribua as permissões necessárias.
3 – Caso ainda persistir a falha, solicite que execute o instalador de componentes e a última atualização disponível do GAP.
Caso necessário consulte o artigo:
I36 - Instalador de Componentes Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)
I17 - Como fazer a atualização do sistema Prosoft (GAP) - Versão 6