A845-O nome do proprietário é inválido - referência/erro 21600253/51 ou 400029

Sumário

Sistema: Gerenciador de Aplicativos Prosoft (GAP)

Contexto: Este artigo tem como objetivo auxiliar na correção do erro 51 ao realizar a troca do arquivos de licenciamento PROUSUA.BTR e PROUSUB.BTR e a troca do código do cliente.

Informações Adicionais: Não se aplica.

Resolução

Mensagem de erro:
Falha imprevista ao verificar permissão de acesso a rotina
Causa: O nome do proprietário é inválido. (Rotina: AbrirArquivoGap0006) (Rotina: RetornarPermissaoAcessoRotina)
Referência/Erro: 21600253 / 51

A situação ocorre pois os arquivos .MKD da base ainda estão gravados com o código do antigo cliente.

Renovação de Criptografia de Arquivos de Usuário

1- Acesse a ferramenta do ProDesk na guia Base de Dados, marque a opção Renovar Criptografia e digite o código antigo do cliente com 6 (seis) digitos, se necessário complete com o número 0 (zero) a esquerda, e o código novo ja será exibido automaticamente.
mceclip0.png

2- Ao clicar em OK será exibido uma janela alertando sobre a troca da criptografia, verifique se os dados estão corretos e clique em OK.

mceclip1.png

3 - Após a finalização será exibida uma tela com o relatório do processo realizado, verifique se não ocorreram erros durante o procedimento.

mceclip2.png

Atenção: Após a renovação da criptografia, o usuário consegue acessar o sistema normalmente, mas é necessário refazer as integrações dos usuários com a Central Online para evitar o alerta do sistema conforme imagem abaixo:

Mensagem de erro:
Falha ao buscar endereço do sita de central online
Causa: Não foi possível autenticar o usuário para acesso ao painel da Central Online. (-1). Usuário não existente na Central Online Prosoft.
Referência / Erro : 63900010 / 103

4- Realize novamente a Integração do usuário com a Central Online.

Para maiores informações, acesse:

I512 - Erro 103 no painel da Central Online

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